to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30’da Zümrüt firmasıyla Antalya‑Mardin arası yaptığım yolculukta ikram hizmetlerinden son derece memnuniyetsiz kaldım. Yol boyunca verilen çaylar soğuk, içme suları ise sıcak şekilde servis edildi ve bu durum yolculuğu oldukça konforsuz hâle getirdi. Uzun bir yolculukta en azından sıcak çay ve soğuk su beklerken bunun tam tersiyle karşılaşmak, firmanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem firma olarak yolculardan özür dilenmesini hem de ikram ve servis hizmetlerinize bir an önce düzen verilip standartların yükseltilmesini istiyorum. Aynı sorunların başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gereken kontrollerin yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
30 Nisan Perşembe günü saat 15.30 için Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na şehirlerarası otobüs bileti aldım. Otobüs 1,5 saat gecikti ve buna rağmen otogara dahi girmedi. Ben ve başka bir yolcuyu taksiyle otoban girişine bıraktırdılar, otobüse orada bindik. Bu durum hem güvenli...
18 Nisan 2026 tarihinde saat 11:00’de Zümrüt Turizm’in Ankara–Yalova seferine AŞTİ’den bindim. Araç Eskişehir otogarına geldiğinde, yolcu alınacağı gerekçesiyle hepimizi araçtan indirdiler, bu sırada bavullarımız da dışarıya çıkartıldı ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Koltuklarımıza bizden...
31 Kasım tarihinde annemle birlikte zümrüt turizm ile Antalya hal kavşağı’ndan Gaziantep otogar’a seyahat ettik. 8 ve 9 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Bilet saatimiz akşam 18:30 olmasına rağmen, otobüs Antalya’dan 11:30’da hareket etti ve Gaziantep’e sabah 11:00’de ulaştık. Bu ciddi gecikme neden...
Zümrüt firmasından 10.03.2026 tarihli Salihli–Şırnak seferi için Obilet üzerinden UZ820TU kodlu bileti aldım. Bilet üzerinde aktarma görünmüyordu, seferin aktarmasız olacağını düşünerek 1400 TL ödedim. Şu an Cizre’de valizlerimizi indirip bizi beklemeye bıraktılar. Yaklaşık 15 dakikadır burada nede...
Zümrüt Turizm firmasından internetten Şanlıurfa Otogarı’ndan Antalya Serik Otogarı’na bugün saat 17.28 kalkışlı bir sefer için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Her şey normal ilerlerken, bugün 0536********21 numaralı hattan arayan bir kişi biletimin iptal edildiğini söyledi. Benim hiçbir iptal talebim...
Yorumlar