to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Osmaniye’den Bursa’ya, PNR numarası FPF20TU olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuğun başından sonuna kadar hem işletme hem de ekip açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Belirtilen saatlerde gidilmesi gereken yerlere zamanında varılamadı, her durakta 15–20 dakika gereksiz sohbetler nedeniyle bekletildik. 71 et 001 plakalı araçta görevli ekip işini ciddiye almıyor, yolcu memnuniyetini önemsemiyor ve düzen sağlamıyordu.
Muavin görevini bilmeden, insanları rastgele oturtarak karmaşaya sebep oldu. Yaklaşık 14 saat süren yolculukta bir bardak su dahi ikram edilmedi, ikram hizmeti tamamen yoktu. Hem yolculuk süresi hem de verilen hizmet açısından kendimi mağdur hissettim.
Bu yolculuk sonrası firmadan herhangi bir beklentim veya talebim kalmadı, ancak başka yolcuların benzer sorunları yaşamaması için bu deneyimimin dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha asla bu turla yolculuk yapmayı düşünmüyorum.
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Bursa Otogarı–Ankara Otogarı seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım. Biletim 13.00 yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 14.03’te perona geldi, otobüse bindik ama uzun süre rağmen hâlâ kalkış yapılmadı, şoför bile ortalıkta yoktu. Bu gecikme nedeniyle Anka...
08.03.2026 tarihinde saat 01:00’de Adana Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Zümrüt Turizm’e ait, 34 plakalı ve 17 no’lu perondan kalkan otobüste b002 numaralı yolcu olarak seyahat ettim. Bu firmayla ilk ve son kez yolculuk yaptım, bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yolculuk boyunca otobüsün kaloriferi ça...
31.01.2026 tarihinde saat 11:30’da Zümrüt firmasıyla Bursa Orhangazi istikametinden Niğde’ye giden otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 16 numaralı koltukta yolculuk ederken otobüse yağmur suyu aldığı için içeriye su akıyordu. Buna ek olarak klimalar çalışmıyor, otobüsün içi aşırı de...
26.01.2026 tarihinde annem ile birlikte Zümrüt Turizm’den internet üzerinden Bursa’dan Adana’ya saat 11.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldık ve bu yolculuk için toplam 2.200 TL ödedik. Planlanan varış saati akşam 23.30 olmasına rağmen Adana’ya yaklaşık 01.00 civarında varabildik. Yolculuk sırasında s...
23.08.2025 tarihinde saat 21:55’te Gaziantep Otogarı’ndan Zümrüt Turizm ile Yalova’ya gitmek üzere NGU10TU rezervasyon numarasıyla bilet aldık. Firma internet sitesinde yolculuğun 15 saat süreceğini belirtmesine rağmen, toplamda 19 saat sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuğun başın...
Yorumlar