Ziraat Bankası müşteri memnuniyeti

Ziraat Bankası’nda bulunan kendi hesabımdan bugün farklı bir şubeden para çekmek istediğimde, Manavgat Side şubesinde 37.000 TL tutarındaki para çekme işlemim için benden 185 TL komisyon talep edildi. Aynı bankanın başka şubesinden kendi hesabımdan para çekerken komisyon alınmasını kesinlikle kabul ...

25.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında maaşımı aldığım Ziraat Bankası’ndan hesabımdan 42.000 TL nakit çekmek için Ziraat Bankası Kızılay Şubesi’ne gittim. Gişedeki görevli, “Sizin şubeniz burası değil, kendi şubenizden çekebilirsiniz, biz veremeyiz” diyerek işlemimi gerçekleştirmeyi reddetti. Ken...

Ziraat Bankası Prestij kredi kartıma, 21 Şubat 2026 tarihinde 1.440 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, dönem içi hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım ve aynı zamanda maaş müşterisi olduğum bir banka tarafından, herhangi bir ön bilgilendi...

Ziraat Bankası’na 24.02.2026 tarihinde şubeye giderek 7.000 TL teminat yatırmak suretiyle teminatlı kredi kartı başvurusunda bulundum. Şubede gerekli evrakları imzaladım, başvurum onaylandı ve kartın yaklaşık bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden çok kısa bir s...

Bankanız nezdinde 277*****960 T. C. Numaralı müşteri olarak işlem yapmaktayım. Hesaplarım Süper Şube bünyesinde tanımlı bulunmaktadır. Ancak bankacılık işlemlerimi fiziki şube üzerinden yürütmek istememe rağmen, yapmış olduğum başvurulara rağmen Süper Şube’den fiziki şubeye geçiş talebim yerine geti...

Ziraat Bankası’ndaki sonu 5001 ile biten vadesiz hesabımdan, kredi kartı dahi kullanmamama rağmen 12 Şubat günü saat 17.03’te “ekstre masrafı” adı altında 93,47 TL tutarında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ekstre talebim, onayım veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen hesabımdan b...

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımda bu gece hesap hareketlerimi kontrol ederken 317 TL tutarında KMH faiz kesintisi yapıldığını gördüm. Ancak hesabım yalnızca çok kısa bir süre, yaklaşık bir dakika kadar eksi bakiyede kaldı ve hemen ardından tekrar artı bakiyeye geçti. Bu nedenle kesilen...

12.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 2.769,50 TL tutarında AÖF harç ödemesi yaptım. Uygulamada özellikle eğitim harç ödemesi / açıköğretim harç ödemesi kategorisini seçerek işlem yapmama rağmen, ödeme sonrasında bu işlem hesap hareketlerimde “fatura ödemesi” olarak görünüyo...

Ziraat Bankası’na ait Mastercard kredi kartımın 3984 ile biten numaralı kartından 15.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.440 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutar hesap ekstreme yansıtılmıştır. Uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartı için bu şekilde y...

Ziraat Bankası kredi kartımın limitini artırmak istediğimde yaklaşık 10 gündür “Süreci devam eden başvurunuz olduğu için işleminiz gerçekleştirilememektedir” uyarısını alıyorum. Son dönemde herhangi bir limit artış başvurusu yapmadığım halde sistemde böyle bir uyarı çıkıyor ve limit artış talebim ge...

Ziraat Bankası kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. 18.01.2026 tarihinde sonu 3657 ile biten kredi kartımdan 170 TL kart ücreti tahsil edildiğini, ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Daha önce de kartımdan ...

28 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yaptığımda, açılışta ekrana Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ödemeleri için “4 taksit imkanı” olduğuna dair net bir pop‑up bilgilendirme/kampanya penceresi geldi. Bu bilgiye güvenerek 4.506 TL tutarındaki MTV ödememi uygulama üzerinden ger...

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 27.11.2025 tarihinde 294,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Kartı yalnızca ihtiyaç duyduğum zamanlarda kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın yansıtılmasını haklı bulmuyorum. Kesintiyi ilk anda fark edemediğ...

İstanbul Başakşehir’de bulunan Ziraat Bankası acentesi üzerinden, bilgim, iznim ve onayım olmadan aracıma 10.02.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde kasko poliçesi düzenlendi. Herhangi bir imzam, yazılı onayım ya da sözlü talebim olmamasına rağmen tarafıma SMS ile poliçe bilgisi gönderili...

Yaklaşık 15 yıldır Ziraat Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. Son ekstreme 294 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın iadesi için bankanızla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücretin iadesi için benden aylık 35.000 TL harcama sözü ve...

Ziraat Bankası müşterisiyim ve Süper Şube statüsündeyim. Tarafıma ait Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitimin, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan düşürüldüğünü 15 Ocak 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Daha önce 145.000 TL olan limitimin, bir anda 10.000 TL’ye indirild...

02.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bursa Nilüfer Şubesi üzerinden bilgim ve onayım dışında adıma 679603614 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini fark ettim. Bu işlemden dolayı hesabımdan 207,14 TL kesinti gerçekleşmiş. Herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmadan yapılan bu sigortanın...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve yılda en az 500.000 TL harcama yapıyorum. Buna rağmen, 11 Aralık tarihinde kartımdan 294 TL tutarında kart aidatı/yıllık kart ücreti kesildiğini hesabımı kontrol ederken fark ettim. Uzun süredir yüksek ...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo Visa Platinum kredi kartı hesabımdan, bilgim ve açık onayım olmaksızın 15 Aralık 2025 tarihinde 353 TL tutarında kredi kartı aidatı tahsil edildiğini görmüş bulunmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi uyarınca, tüketiciden alına...