to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Ve Kartımın Haksızca Kapatılması
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Kartıma 460 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu ücretin iptal edilmesini talep ettim, ancak talebim kabul edilmediği gibi kartım da iptal edildi. Kartımın son 4 hanesi 8404’tür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, 6 ay boyunca her ay 50.000 TL harcama yapmam durumunda kart aidatının iade edilebileceği söylendi. Böyle bir harcama sözü veremeyeceğimi belirttiğimde ise kartımı iptal edebileceklerini söylediler, ben de bu şartlar altında iptal edilmesini istedim ve kartım kapatıldı. Düzenli harcama yapan bir müşteri olmama rağmen bu yaklaşımı hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum.
Kartıma yansıtılan 460 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve gerekli görülüyorsa kartımın yeniden aynı şartlarla açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
