İzinsiz Platinum Kart Gönderimi Ve 462 TL Şartlı Aidat Ücreti İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımı güvenlik sebebiyle kapattıktan sonra, bilgim ve onayım dışında tarafıma Platinum kart gönderildi. Yaklaşık bir ay sonra, 24 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 462 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu aidatın iade edilebilmesi için her ay 50.000 TL harcama yapmam gerektiği tarafıma iletildi.

Düzenli geliri olan ve harcamalarını kontrollü yapan bir müşteri olarak her ay bu tutarda harcama yapmam mümkün değildir. Bazı aylar bu tutarı geçebilir, bazı aylar geçmeyebilir. Bu şartı hem gerçekçi bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir görmüyorum. Müşterinin ne kadar harcama yapacağı konusunda zorlama olarak görüyorum. Üstelik bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz şekilde yapmama, bir gün bile gecikme yaşamamama ve Ziraat Bankası’nda birikim değerlendirmeme rağmen bu yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Diğer çalıştığım bankalarda kredi kartı aidatı konusunda benzer bir sorun yaşamıyorum.

Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Ayrıca, Ziraat Bankası’nın resmi sitesinde Platinum kart kullanan müşterilerden ücret alınmadan kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, tarafımdan ücret alınmıştır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararına göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında gönderilen Platinum karta yansıtılan 462 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamının hiçbir şarta bağlanmadan iadesini ya da tarafıma Bankkart Lira olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, aksi halde Ziraat Bankası ile olan çalışmamı sonlandırmak zorunda kalacağımı önemle belirtmek isterim.