to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kredili Mevduat Limiti Açılması Ve Şubeye Giderek İptal Zorunluluğu
Şirketimizin yeni banka anlaşması kapsamında Ziraat Bankası Trabzon Akçaabat şubesinde adım üzerine bireysel hesap açılmış ve 12 Mayıs 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan hesaba kredili mevduat limiti tanımlanmıştır. Bu limit ile ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamış ve bu durum sonradan tarafımdan fark edilmiştir.
Kredili mevduat limitinin iptali için çağrı merkezini aradığımda, kesinlikle şubeye gitmem gerektiği, işlem için başka bir yol olmadığı söylendi. Ancak hesabın açıldığı şube bana oldukça uzak bir ilçede bulunuyor, ben de mesai saatlerinde kendi işi olan çalışan biriyim ve bu işlem için izin almak ve işimden geri kalmak zorunda bırakılıyorum. Limiti tanımlarken benden onay alınmazken, kapatmak için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de güvenlik açısından tutarsız buluyorum. Eğer gerçekten müşteri güvenliği önemseniyor olsaydı, bu limit tanımlanırken sıkı güvenlik önlemleri ve açık bir onay süreci işletilmesi gerekirdi.
Bilgim ve talebim dışında açılan bu kredili mevduat limitinin, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan yapılacak provizyon veya uygun görülecek başka bir yöntemle derhal iptal edilmesini ve işlemin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
