to read complaints and reviews, or file yours.Acil Şüpheli İşlemde Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem olabileceğine dair 08.06.2026 tarihinde saat 06:43’te şifre için SMS aldım. Bunun üzerine kart güvenliğim için acil şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.
Saat 06:56’dan beri 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum ve şu an itibarıyla yaklaşık yarım saattir hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli “Tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir, beklediğiniz için teşekkürler” anonsunu dinliyorum ancak telefon yine de açılmıyor.
Kartımla ilgili şüpheli bir durum varken bu kadar uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Acil durumlarda hızlıca ulaşılabilir bir hat beklerken, bu şekilde bekletilmek hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Kredi kartımın güvenliğinin ivedilikle kontrol edilmesini, gerekirse kartımın güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve müşteri hizmetlerine acil durumlarda erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2 buçuk saate yakın sürekli aramama rağmen ulaşamadım 7 gün 24 saat hizmetinizdeyiz falan demeyin hiç ama hiç inandırıcı değil bu sahte söylemler
İlgili sorun bende de yaşanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamamaktayım. Güvenlik ağıyla ilgili bir problem var ancak hiçbir kimseye ulaşamıyoruz.