to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ve Uyarısız Kredi Kartı Kapatılması
Uzun süredir Ziraat Bankası kredi kartı müşterisiyim ve 03/2024 tarihinden beri kullandığım kredi kartım, 05/2026 tarihinde iznim ve bilgim olmadan kapatıldı. Kartımın son ekstresini öder, ödemez, herhangi bir açık borcum, taksitli işlemim veya bekleyen harcamam olmamasına rağmen kartımın kapandığını gördüm. Bu süreçte ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma hiçbir uyarı, SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şube ile telefon üzerinden görüştüm. Şubedeki görevli hanımefendi, şahsi telefonuma Telegram uygulamasından mesaj geldiği için kartımın bu nedenle kapatıldığını söyledi. Kişisel telefonuma gelen ve içeriğini bile bilmediğim bir Telegram mesajı gerekçe gösterilerek, hiçbir uyarı yapılmadan, bana sorulmadan kredi kartımın kapatılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir uygulamadır.
Herhangi bir açık borcum olmamasına, düzenli bir şekilde kartımı kullanmama, hakkımda hiçbir yasal takip veya haciz bulunmamasına ve tarafıma önceden bir bildirim yapılmamasına rağmen kartımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın aynı limit ile yeniden açılmasını, gerekçenin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte yapılan hatalı uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
