Ziraat Bankası'nda Sigorta Harcamalarının Taksitsiz Ekstreye Düşmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla sonradan taksitlendirme özelliğine uygun olarak sigorta sektöründe 2 adet 12.000 TL tutarında harcama yaptım. 15 Temmuz tarihinde yaptığım bu harcamalar için hesap kesim tarihinden önce defalarca mobil uygulamadan sonradan taksitlendirme yapmak istedim, kontrol ettim ancak ilgili seçenek hiçbir şekilde görünmedi. Uygulamada taksitlendirme seçeneği olmadığı için harcamalarım taksitsiz olarak 15 Temmuz kesim tarihli ekstreme dahil edildi.

16 Temmuz’da hemen ertesi gün vakit kaybetmeden yazılı olarak bankaya başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 22 Temmuz’da çağrı merkezini aradığımda da yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. 27 Temmuz son ödeme günüm olduğu için çözüm için vaktim sınırlı.

Aynı bankada bulunan farklı bir kredi kartımla daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve 30 Mart tarihli harcama için, ekstre kesilmiş olmasına rağmen sonradan taksitlendirme talebim banka tarafından olumlu şekilde sonuçlandırılmıştı. Bu nedenle benzer bir çözümün şu an yaşadığım sorun için de uygulanmasını bekliyorum.

Tüm bu nedenlerle, sigorta harcamalarımın vade farksız olarak 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin 27 Temmuz son ödeme tarihi geçmeden giderilmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini rica ederim.