to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Ücretinin Şartsız Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı her yıl düzenli olarak aktif şekilde kullanmaktayım. 11.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 384 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm.
Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak alınan kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve kredi kartıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, belirli bir süre içinde 35.000 TL harcama yapmam durumunda bu ücretin iade edileceği, aksi halde iade yapılmayacağı şeklinde şartlı bir teklif sunuldu. Bu şartlı iade teklifini kabul etmedim.
Daha önce aynı kartımdan kesilen kart aidatlarının iade edilmiş olmasına rağmen bu kez harcama şartına bağlanması, müşteri memnuniyeti ve adil bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. 11 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 384 TL kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
