Ziraat Bankası müşteri memnuniyeti

Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyiz ve genel olarak bankadan memnunuz. Ancak Malazgirt Şubesi’nin maaş promosyonu konusunda sunduğu tekliflerden kesinlikle memnun değiliz. Malazgirt Belediyesi personeli için yaklaşık 10 gündür yürütülen promosyon görüşmelerinde şube, piyasa koşullarına ve diğe...

8 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Başak kredi kartımdan 900 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 7402 olup, Bartın Şubesi’ne bağlı olarak bu kartı düzenli ve aktif şekilde kullanmaktayım. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 650...

Ziraat Bankası Edirne Merkez Şubesi'nde yıllardır aktif olarak kullandığım bir kiralık kasam bulunuyor ve her yıl düzenli şekilde aidatını ödüyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde şubeden bir görevli tarafından telefonla aranarak, yeni düzenleme kapsamında kiralık kasamı açık tutabilmem için aktif vadesiz...

15 dakika önce Ziraat Bankası Uzunçarşı Şubesi’ne, Bosna Caddesi’ndeki kendi adıma kayıtlı hesabıma para yatırmak için gittim. Aynı banka bünyesinde sadece farklı bir şube olduğu için personel işlemime yardımcı olmadı, başka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Yanımda 211.500 TL olduğunu, bu kadar yü...

Ziraat Bankası’na ait, yaklaşık 16 aydır aktif olarak kullandığım ve 5742 ile biten Bankkart Platinum kredi kartıma, 1 Aralık 2025 tarihinde 353 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Emekli maaşımla geçinen biri olarak, kartı düzenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapıl...

Bugün saat 15.30 civarında İzmir Foça Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM’den kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası kartımla hesabıma 15.500 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. Uzun bir para sayma sürecinin ardından ATM, ekteki görselde de görüleceği üzere parayı alıkoydu ve işlem tamamlanmadı. Bunun üz...

17 Kasım 2025 tarihinde, saat 15:45 civarında Ziraat Bankası Ihlamurkuyu Şubesi’nde işlem yapmak üzere 1 numaralı bankoya başvurdum. Bankoda biri kapalı, biri açık olmak üzere iki görevli hanımefendi bulunuyordu. Banka kartım uzun süredir kullanmadığım için bloke olmuştu ve şifremi hatırlamadığımı b...

13 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00 sularında Ziraat Bankası’nın internet sitesi üzerinden canlı destek hizmetine bağlandım. Görüşme sırasında tarafıma yardımcı olan çalışan H**** Bey’in son derece ilgisiz ve alaycı bir tavır sergilediğini üzülerek belirtmek isterim. Kendisi, iletişim sürecinde sürek...

Ziraat Bankası kredi kartım vardı kapatmak için müşteri temsilcisini aradım kredi kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Kredi kartımı kapatırsam sanırım bir kampanyaya katılım sağlamıştım cayma bedeli/ ceza vb yansır mı diye söyledim müşteri temsilcisi şu an ekranlarımda böyle bir uyarı almıyorum sö...

30.10.2025 tarihinde, sonu 1660 ile biten Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan 353 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve geçmiş yıllarda da benzer aidat iadesi taleplerim olmuş, ücretler tarafıma iade edilmiştir. Ancak bu yıl müşteri hizmetleriyle il...

2017 yılında kullandığım ev kredisinin hipoteğinin kaldırılması için ailemle birlikte Ankara Batıkent şubesine gittim. B** Ö** C*** dışarıda telefonda konuşuyordu, boş bankada anlamsızca bekledikten sonra Sü***, dilekçe ve tapu aslının fotokopisi ile başvurmamız gerektiğini söyledi. Tapu bilgilerini...

07.10.25 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı bir online site üzerinden 1.600 TL tutarında para çekilmiştir. Kartım işlem tarihinde tamamen benim kontrolümdeydi ve kesinlikle bu işlemi ben yapmadım. İşlem açıklamasında sadece “onlinepurchase” ifa...

Ziraat Bankası ile yeni ve aktif bir müşteri olarak çalışmaktayım. Bankanızın sunduğu “Touristica’da 8.500 TL Bankkart Lira” kampanyasına katılarak kredi kartımı kullandım ve bu kapsamda 5.500 TL Bankkart Lira kazandım. Ancak, Bankkart Mobil uygulamasında kazandığım Bankkart Lira’ların son kullanım...

13.10.2025 günü 2787 - Belek Caddesi-SERİK/Antalya Şubesi’nde standart gişe işlemleri için sıramatikten 637 numaralı sıramı aldım. Ancak benden sonra sıramatikten numara alan en az üç müşteri, benim sıram henüz ekranda yanmadan işlemlerini gerçekleştirdi. Tüm müşteriler aynı işlem türünde olmasına r...

Geçen hafta kurumsal kredi kartımızın banka tarafından geçici olarak kullanıma kapatıldığı bilgisi üzerine Ziraat Bankası Sakarya Serdivan Şubesi'nde görevli N***** isimli kurumsal müşteri temsilcisine ulaştım. Kurumsal kredi kartının kullanıma açılması için gün içinde dönüş yapacağını belirtti. Anc...

Sivas Suşehri Ziraat Bankası şubesinde temsilcim ve şube temsilcileriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle memnun değilim. Kamu çalışanı olmam nedeniyle maaşımı Ziraat Bankası’na taşımak ve ihtiyaçlarımı buradan karşılamak istedim. Ancak, şubede gerçek zamanlı çözüm odaklı bir müşteri anlayışı kesinlikle...

Ziraat Bankası, 300 Akaryakıt Bankkart puanımı geri almış. İki gün önce yakıt uyarı lambası yandı. Hasta olduğum için almadan eve gittim. Dün ise yakıt alıp 100 puan kazandım. Ancak bugün, otobüs kartımıza yüklediğim parayı kontrol etmek için baktığımda, geçen ay kazandığımız 300 TL puanımızın geri ...

Farklı bir bankada aktif olarak kullandığım kredi kartı limitimi yükseltmek için başvuruda bulundum. Ancak bilgim ve iznim olmadan Ziraat Bankası tarafından adıma gönderilen ve Seydikemer Şubesi'nde tutulan yüksek limitli Bankkart Gold kredi kartı nedeniyle limit artırma talebim olumsuz değerlendiri...

Ziraat Bankası'na ait Bankkart kredi kartıma, 15.08.2025 tarihinde "kart ücreti" adı altında 353 TL ücret yansıtılmıştır. Memur bir müşteriyim ve maaşımı Ziraat Bankası'ndan almaktayım. Kartımdan, kart ücreti adı altında kesilen bu ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28...

4435 ile biten Bankkart kredi kartıma, 20.08.2025 tarihinde "kart aidat ücreti" adı altında 294 TL ücret yansıtılmıştır. Kart başvurusu sırasında herhangi bir aidat alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu ücretin tarafıma yansıtılması haksız bir uygulamadır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 t...

10 Ağustos 2024 tarihinde Ziraat Bankkart ile Medicana Okulları ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim eğitim harcamasında, “Eğitim Harcamalarına +4 Taksit” kampanyasından faydalanmak üzere başvuruda bulundum. Ancak tarafıma iletilen yanıtta, ödemenin aracı kurum üzerinden yapıldığı gerekçesiyle ...