to read complaints and reviews, or file yours.
Zen Pırlanta’dan aldığım taşlı yüzüğümün taşı 29 Mart 2026 tarihinde deforme olduğu için Mall Of İstanbul mağazasına göt...ürüp tadilata verdim. Bana 15 iş günü denilen tadilat süresi aşıldı ve yüzüğümü ancak 9 Mayıs’ta teslim alabildim. Yüzüğü parmağıma takıp eve geldim, hiçbir iş yapmadan sadece otur
Yaklaşık 2,5 ay önce nişanlım Afyon Park Afyon AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından bir baget yüzük satın aldı. Yüzük parm...ağıma büyük olduğu için Denizli Forum Çamlık AVM Zen Pırlanta mağazasına giderek küçültme işlemi için teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra yüzüğüm geldi, taktım ve daha bir ay bile
Zen Pırlanta’dan 2020 yılında İzmir Optimum şubesinden yaklaşık 5 bin tl ödeyerek bir yüzük satın aldım. Bu yüzüğü özell...ikle “ömür boyu taş düşme garantisi” olduğu için tercih etmiştim. Yaklaşık iki hafta önce yüzüğün taşı düştü ve ben de bakım ve onarım için Diyarbakır Ceylan AVM’deki Zen Pırlanta
2022 yılı Haziran ayında Zen markasından Ankara Armada AVM şubesinden 1,00 karat tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü a...ldıktan sonraki ilk 6 ay içinde yüzüğümün bir taşı düştü. Mağazaya götürdüğümde özür dileyip çok şaşırdıklarını belirterek taşı ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirdiler. Daha sonr
Zen Pırlanta’dan 2021 Aralık ayında aldığım, değeri yaklaşık 160.000 TL olan yüzüğümle ilgili uzun süredir ciddi sorun y...aşıyorum. Yüzüğün taşları sürekli düşüyor ve bu nedenle şimdiye kadar 5–6 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kalitesiz ve sorunlu o
Zen Pırlanta’dan Zen Kayseri mağazasından satın aldığım tektaş yüzüğümün taşı, satın aldıktan sonra henüz iki ay bile do...lmadan düştü. Bu kadar kısa sürede taş düşmesi yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmadım. Taş düşünce ürünü Zen Kayseri mağazasına götürdüm ve onarım için bend
Zen markasından yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultanbeyli Viaport şubesinden 0,03 ct natural diamond yüzük ve bileklikte...n oluşan bir takım aldım. Bileklikte hiçbir sorun yaşamazken, yüzüğün taşı düştü ve küçük kısmı kırıldı. Bu durum, herhangi bir darbe almadan, tamamen kendi kullanımım sırasında ge
"Ürünümün tamiratını ücretsiz yapıp en yakın şubeme kargolayacaklarını belirttiler. Arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok ilgili ve işini iyi yapan biri ürünümün gelmesini bekliyorum umarım tekrar bir sorun yaşamam"
"İlk başta darbe verildiği söylenip ücret istendi. Sonrasında ücretsiz yapılacağı söylendi. Ve yapıldı."
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 9 ay önce Forum Bornova mağazasından, güncel bedeli yaklaşık 45.000 TL olan tamtur pırlanta yü...zük satın aldım. Ürünün iki taşı, herhangi bir darbe, hasar veya yanlış kullanım olmaksızın kendiliğinden düşmüştür. Tamtur yüzüklerde bu kadar kısa sürede taş düşmesi, kullanım ka
Zen Pırlanta Meydan AVM mağazasından aldığım tektaş yüzüğün taşı yaklaşık 2 hafta önce aniden düştü. Bu durum daha önce ...hiç başıma gelmedi ve ürünü normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Taş düşünce ürünü kontrole ve tamire gönderilmesi için yine aynı mağazaya götürdük. İnceleme sonrasında tar
"Sorunu kısa sürede giderip çözüm odaklı yaklaştığınız için çok teşekkürler"
Zen Pırlanta Marmara Forum mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce beştaş yüzük aldım. Ürünü sadece özel günlerde kullandım, ...toplamda beş-altı defa taktım. Yüzüğün taşlarından biri, herhangi bir darbe veya yoğun kullanım olmadan, kısa sürede düştü. Yüzüğün garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sor
10 sene önce alınmış Zen Pırlanta yüzüğümün taşı düşmüş. Şok oldum. Evladiyelik değil mi bu ürünler? İnsan neden pırlant...a alır? Bu kadar kolay düşecekse ne gerek var pırlanta almaya? Bir Zen güya adı var sanı var. Düşmesi çok ilginç değil mi görünce şok oldum. İnsanlar neden pırlanta tercih etsin o
Zen Pırlanta'dan doğum hediyesi olarak aldığım Nazende elmas yüzüğümün iki taşı düştü. Ben de mağazaya götürdüm, darbede...n kaynaklandığını söylediler ve bu nedenle 5.400 TL ücret karşılığında taşları takabileceklerini belirttiler. Kabul etmedim, bakımını bile yapmadan yüzüğü geri verdiler. Anlamadığı
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim."
Zen Pırlanta'dan bir yıl önce yarım tur pırlanta yüzük aldım. Taşlarından biri, henüz bir yıl dolmamışken düştü. Alırken... taşının düşmesinin zor olduğunu ve ürünlerinin arkasında olduklarını söylemişlerdi. Nasıl düştüğünü anlamadığım bu yüzüğü İstanbul Marmara Forum Zen Pırlanta mağazasına götürdüm.
Bu kadarı da pes artık! Siyah tek taşlı yüzüğümün büyük taşı düştü ve yüzüğüm tek taş olmaktan çıktı. Gerçekten diyecek... bir şey bulamıyorum. Resim anlatıyor. Sık sık küçük taş düşmesinde bakıma gitti ve her bakım sonrası daha da gevşedi tek taşı artık hareket ediyordu ve sonuç.
Baget yüzüğümüzü ve alyanslarımızı Zenden aldık. Baget yüzüğümün taşı düştü ve bir yıl olmadan yüzüğüm kararmaya başladı.... Bakım ve yüzüğümün taşı için gittik. Geri dönüş olarak bize söylenen taş darbe sonucu düşmüş ücret karşılığında yapılacağı ve yüzüğün temizliğinin yapılamayacağını ilettiler. Eks
"Tatvan Zen pırlantadan Erkan beye çok teşekkür ederim göstermiş olduğu ilgi alakadan çok memnun kaldım her şey için çok çok teşekkürler tekrar görüşmek ümidiyle"
2023 Nisan ayında alınan baget yüzüğümün taşı düştü. Onarım için gittiğinde ise kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 250...0 TL ücret talep edildi. Hem iki yıl içinde satılırsa alınan fiyatın yarısı ödeniyor, hem de bir o kadar onarım parası alınıyor. Zen pişmanlığım oldu. Pırlanta altın tercih etmek e
Tamtur yüzüğümün bir tane taşı düştü. Alırken garanti veriliyor ama bir sorun yaşandığında kullanıcı hatası deniliyor. Y...üzüğü inceleyip 2 tane kırık tespit etmişler. Ben nasıl bir darbe uygulayabilirim ki 2 taşı kırıp birini de düşürürüm? Pırlantanın kırılması için büyük bir darbe almam lazım ama pa
"Şikayet sonrası arandım ve ürünümü hızlıca yolladılar. Kusursuz geldi özür amaçlı çikolata ve parfüm yollamışlar ince düşünce için teşekkür"
Bursa Kapalı Çarşı Zen Pırlanta'dan aldığım yüzüğümün kısa bir süre sonra taşları düştü. Ankara Kentpark AVM deki şubesi...ne götürdüm. Alırken taşı düşmesi durumunda ömür boyu garantili olduğu garanti kapsamında takılacağı söylenmesine rağmen şu anda en az 150 dolar ücret alınacağı söylendi. Aldığıma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86