to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay İçinde Taş Düşen Yüzük Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti
Zen Pırlanta’dan Zen Kayseri mağazasından satın aldığım tektaş yüzüğümün taşı, satın aldıktan sonra henüz iki ay bile dolmadan düştü. Bu kadar kısa sürede taş düşmesi yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmadım.
Taş düşünce ürünü Zen Kayseri mağazasına götürdüm ve onarım için benden 3.500 TL talep edildi. Mağazada, taşların garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle ücret talep edebilecekleri söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra yaşanan bu problem nedeniyle, talep edilen 3.500 TL onarım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle baget mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz baget yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan baget mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde müşterilerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm ürünler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, mücevherinizde kullanıma bağlı olarak baget taşında bir kırık tespit edilmiştir. Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili misafir ilişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Ürün çok kısa sürede bozuldu, bu kadar süslü cümle ile sadece sözde kalırsınız, ürünün arkasında durup telafi bile sunmuyorsunuz, pes doğrusu!. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde bu markayı asla tavsiye etmeyeceğim, benzer bir sürü şikayetler var ayrıca, insanlar sorun yaşamasa buralara şikayette bulunmaz, bu şekilde illaki kayıplarınız olacaktır!.
Bu da aldığım yüzüklerin görselidir, baget yüzük kırıldı ücret karşılığında onarım gördü şu an da takmıyorum sürekli kırılıp para ile değiştirecek halim yok, asla bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim, marka araştıranlar yorumları ciddiye alsın, paranızı sokağa atar gibi böyle markalara atmayın, hayır-bağış yapın, yemenize içmenize ayırın derim! Paranızla rezil olunmaz!
