to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzüğümün Taşı Kısa Sürede Düştü, Tamir İçin Ücret Talep Edildi
Zen Pırlanta Meydan AVM mağazasından aldığım tektaş yüzüğün taşı yaklaşık 2 hafta önce aniden düştü. Bu durum daha önce hiç başıma gelmedi ve ürünü normal kullanım koşullarında kullanıyordum.
Taş düşünce ürünü kontrole ve tamire gönderilmesi için yine aynı mağazaya götürdük. İnceleme sonrasında tarafıma durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek 2.500 TL tamir ücreti talep edildi. Sürekli kullanılan bir tektaş yüzüğün taşının bu kadar kısa sürede düşmesini ve ardından hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.
Ürüne ait fatura ve garanti belgem mevcut, ayrıca Zen Pırlanta sistemlerinde ad-soyad ve telefon bilgilerim de kayıtlıdır. Ürünün normal kullanımda taşının düşmesi sebebiyle, benden talep edilen 2.500 TL bedel alınmadan, tektaş yüzüğümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Özlem Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherlerde kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda ( vurma , çarpma, kırma, yamulma, taş düşüğü) misafirlerimize mümkün olan en uygun fiyat çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Ekiplerimiz tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda mücevherinizde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, kullanıma bağlı olarak taş düşmesi olduğu gözlemlenmiştir. Ancak markamız olarak her koşulda misafir memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, mevcut durumla ilgili olarak sizlere mümkün olan en uygun fiyat çerçevesinde mağaza ekiplerimiz tarafından bilgilendirme yapılmıştır. İşlem tutarını ödemeyi uygun gördüğünüz taktir de, mücevherinizin yeniden üretilebileceğini bildirmek isteriz. Bilginize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Bana yaşattığınız bu zarardan dolayı tazminat ödemeniz gerekirken hala ücret diyorsunuz! Maden işçisi falan değilim. Nerede kullanım hatam olabilir! Rapor nerede! Neden sunulmadı! Raporu hazırlayan kim? 2 yıl önce aldığım Sadece özel günlerde taktığım yüzüğün taşı düştü. Ve taş pırlanta farkında mısınız bilmiyorum. Bence hiç değilsiniz. Mahkemede görüşürüz
