to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'da Düşen Taşların Ücretsiz Tamiri Talebi
2024 yılında İstanbul Torium AVM’de bulunan Zen Pırlanta mağazasından pırlanta baget bir yüzük satın aldık. Kısa süre önce yüzüğün taşları düştü ve konunun normal olmadığını düşünerek güvenilir bir yere gösterdiğimizde, yaptıkları incelemede taşların tekrar yapılması gerektiğini söylediler.
Daha sonra Zen Pırlanta Torium AVM mağazasına gittiğimizde, yüzüğün taşlarının yapılabileceği fakat bunun için bizden ek ücret talep edildiği ifade edildi. Ürünü pırlanta kalitesine ve marka güvencesine güvenerek almışken, bu kadar kısa sürede taşlarının düşmesi ve üstüne tamir için ücret istenmesi bizi mağdur etti.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle, yüzüğün düşen taşlarının garanti kapsamında değerlendirilerek bizden hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Adem Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak Misafir İlişkileri ekibimiz sizinle görüşme sağlamıştır. Mücevherinizin detaylı şekilde incelenebilmesi adına, mücevherinizi size en yakın Zen Pırlanta mağazamıza bırakmanızı rica ederiz. Mağazamıza teslim edilen mücevheriniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi için Genel Merkezimize gönderilecek olup, uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelendikten sonra sonucu hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
