Yüksek Fiyatlı Yüzüğümde Sürekli Taş Düşmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Zen Pırlanta’dan 2021 Aralık ayında aldığım, değeri yaklaşık 160.000 TL olan yüzüğümle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yüzüğün taşları sürekli düşüyor ve bu nedenle şimdiye kadar 5–6 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kalitesiz ve sorunlu olmasından gerçekten bıkmış durumdayım.

Son olarak yüzüğün büyük taşı düştü ve garantiye gönderdiğimde benden ücret talep ettiler, gerekçe olarak da kullanım hatasını öne sürdüler. Oysa hamilelik döneminde kilo aldığım için yüzük parmağıma olmadığı halde uzun süre hiç takmadım, taş düşmesi de zaten bu dönemde, durduğu yerde olmuştu. Yüzük yeni elime geçti, parmağıma olur olmaz taktım ve bu sefer de küçük taşlardan biri hemen düştü. “Biraz daha kullanayım” dedim ama kısa süre içinde yine taş düştü ve aynı sorun tekrar etti.

Defalarca garantiye gitmesine, bu kadar para ödememe ve ürünü özenle kullanmama rağmen taşların sürekli düşmesi ve son durumda benden ücret talep edilmesi beni çok mağdur etti. Artık bu markadan bir daha asla yüzük almayı düşünmüyorum. Yüzüğümün sürekli sorun çıkaran bu haliyle kullanılamaz olduğunu düşünüyorum ve ücret talep edilmeden, kalıcı bir şekilde çözülecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.