Çözüldü

Zen Pırlanta Yüzük Sürekli Kırılıyor Ve Ek Tamir Ücretleriyle Mağdur Ediliyor

Rabia

1.664

Rabia'nın Teşekkür Mesajı

“Ürünümün tamiratını ücretsiz yapıp en yakın şubeme kargolayacaklarını belirttiler. Arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok ilgili ve işini iyi yapan biri ürünümün gelmesini bekliyorum umarım tekrar bir sorun yaşamam”

Zen Pırlanta Forum Aydın şubesinden eşimin evlilik teklifi için aldığı, yaklaşık 35-40 bin tl değerindeki pırlanta yüzüğün önce taşı düştü ve sadece bir taş için 4.800 TL tamir ücreti ödedik. Yüzüğü daha önce de Ekim sonunda tamire vermiştik. 6 aylık evliyiz ve bu yüzüğü aldığımızdan beri 1,5 yıl geçti, buna rağmen yüzüğü düzenli olarak 5-6 ay bile kullanamadım.

Son olarak 31 Aralık günü tamirden gelen yüzüğü mağazadan teslim aldık, mağazadan çıkar çıkmaz yüzüğün birleşme yerinden kırıldığını fark ettim. Aradan 2 dakika bile geçmeden tekrar mağazaya dönüp durumu anlattık. Not aldılar ve yüzüğü tekrar tamire gönderdiler, 1 ay tamir süresi olduğunu söylediler. Üstelik bu da yetmezmiş gibi, kırık için de ayrıca bir tamir ücreti çıkarsa bizi arayacaklarını belirttiler.

Hem bu kadar yüksek bedelli bir yüzüğün bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması hem de her seferinde tarafıma ek masraf çıkarılmaya çalışılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde sorun çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, yüzüğümün hiçbir ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.

zen-pirlanta-yuzuk-surekli-kiriliyor-ve-ek-tamir-ucretleriyle-magdur-ediliyor-2.jpg

Zen Pırlanta

Sayın Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, söz konusu mücevher inceleme yapılmak üzere merkezimize yönlendirilmiştir. Mücevheriniz merkezimize ulaştığında, pırlanta uzmanlarımız ve teknik ekibimiz tarafından gerekli tüm kontroller ve detaylı incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, elde edilen sonuçlar doğrultusunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca sizleri mağdur etmemek adına gerekli hassasiyet gösterilecek olup, konu yakından takip edilmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Rabia

Ürünümle ilgili gelişme var mıdır hâlâ ulaşmadı mı merkezinize?

Rabia

Ürünümün tamiratını ücretsiz yapıp en yakın şubeme kargolayacaklarını belirttiler. Arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok ilgili ve işini iyi yapan biri ürünümün gelmesini bekliyorum umarım tekrar bir sorun yaşamam