to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’da Üç Ay Dolmadan Taş Düşen Yüzük: Üretim Hatası Ve Güven Sorunu
Zen Pırlanta’dan İzmit Symbol AVM şubesinden 16 Aralık 2025’te aldığım baget pırlanta yüzüğün taşı, üç ay dolmadan düştü. Yüzüğü son derece özenli kullandım; ağır darbeye maruz bırakmadım ve her gün takmadım. Taşın düşmesi, tamamen üretim hatasına bağlıdır, kullanıcı hatası söz konusu değildir.
Atasay’dan aldığım pırlanta yüzük ve kolyelerim yıllardır sorunsuz dururken, Zen’den aldığım yüzüğün üç ay dolmadan taş düşürmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Çalışanlar çok ilgili ve nazikler fakat ürün kalitesine ve markaya artık güvenmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Zen Pırlanta’yı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. Çelik, sahte taşlı yüzük ve küpelerimin bile taşları yıllardır düşmezken, bu kadar özenle kullandığım pırlanta yüzüğün taşının düşmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Şikayetleri incelediğimde, Zen Pırlanta’nın çoğu ürünü inceleyip taş düşmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirdiğini ve ücret talep ettiğini gördüm. Benim durumumda ise taşın düşmesi açıkça üretim hatasıdır ve tamir edilse bile aynı sorunun tekrar yaşanması muhtemeldir.
Bu nedenle, yüzüğün iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yasal haklarımı kullanacağım ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya ve ilgili tüketici platformlarında paylaşacağım.
Gelişme
Zen Pırlanta’dan İzmit Symbol AVM şubesinden 16 Aralık 2025’te aldığım baget pırlanta yüzüğün taşı, üç ay dolmadan düştü. Yüzüğü son derece özenli kullandım; ağır darbeye maruz bırakmadım ve her gün takmadım. Taşın düşmesi, tamamen üretim hatasına bağlıdır, kullanıcı hatası söz konusu değildir. A***’dan aldığım pırlanta yüzük ve kolyelerim yıllardır sorunsuz dururken, Zen’den aldığım yüzüğün üç ay dolmadan taş düşürmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Çalışanlar çok ilgili ve nazikler fakat ürün kalitesine ve markaya artık güvenmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Zen Pırlanta’yı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. Çelik, sahte taşlı yüzük ve küpelerimin bile taşları yıllardır düşmezken, bu kadar özenle kullandığım pırlanta yüzüğün taşının düşmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetleri incelediğimde, Zen Pırlanta’nın çoğu ürünü inceleyip taş düşmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirdiğini ve ücret talep ettiğini gördüm. Benim durumumda ise taşın düşmesi açıkça üretim hatasıdır ve tamir edilse bile aynı sorunun tekrar yaşanması muhtemeldir. Bu nedenle, yüzüğün iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yasal haklarımı kullanacağım ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya ve ilgili tüketici platformlarında paylaşacağım.
28 martta mağazaya teslim ettim yüzüğü. Ömür boyu garanti kapsamında muhtemelen ücretsiz tamir edilir dendi ama ücret konusunda net bilgi söylenemedi. Aldığım yerdeki satıcılar çok ilgili umarım merkezden de aynı özeni görürüm zira verilen cevapları okuyorum da çok kavga dilli. Çarptım da mı düştü bilmiyorum ama öyleyse de yere düşme bile olmadı. Bu kadar kolay düşüyorsa büyük bir kaza yaşasam taş kalmayacak mı yani? Çarpma yoksa daha fena zaten. Kaç yıllık çelik küpelerimin minicik taşları düşmemişken daha üç ayı dolmamış üründe bunlar oluyorsa yandık! Çok pişmanım aldığıma
Değerli Hale Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz.. İlgili yüzüğünüz yapılan inceleme ve değerlendirme sonrasında ücretsiz olarak taş takılma yapılmış olup, tarafınıza sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Mevcut durumda mücevherinizle ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Ayrıca sizinle gerçekleştirilen görüşmede de memnuniyetinizi iletmiş olmanız bizleri memnun etmiştir. Zen Pırlanta olarak önceliğimiz her zaman misafir memnuniyetidir. Herhangi bir ihtiyaç ya da sorunuz olması durumunda her zaman sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Taş düşünce Süreç benim için hayal kırıklığı ile başladı. Aldığım yerde Hüseyin Beye ve ismini yanlış hatırlamıyorsam Zen müşteri hizmetlerinden beni arayan Pınar Hanıma nezaketleri için çok teşekkür ederim. Bu paylaşımı kaldırmak istemiyorum çünkü şikayetleri okudukça tekrarlanırsa diye dursun istiyorum. Umarım sorunlar yaşanmaz. Sahte ürünlerin bile taşı düşmemişken bu kadar pahalı üründe kısacık sürede çok az kullanımla bunu yaşamak hayal kırıklığı. Ben ömür boyu kalsın düşüncesi ile almıştım. Süreç olumlu sonuçlandığı için iade talebinde bulunmadım ama benim için gereksiz zorluk oldu ulaşım ve zaman açısından
