Baget Yüzüğün Taşı Düşmüş, Sertifika Yenilenmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2019-2020 yılları arasında Aydın Efeler Forum Zen Pırlanta mağazasından eşimin evlilik yıl dönümünde hediye olarak aldığı baget yüzüğün taşının kısa süre önce düştüğünü fark ettik. Yüzük bizim için manevi değeri yüksek bir hediye olduğu için bu durum bizi oldukça üzdü.

Ürüne ait sertifika, ev taşınması sırasında kayboldu; bu nedenle şu an elimizde sertifika yok. Ancak o dönemde mağazada mutlaka müşteri kaydımın oluşturulduğunu düşünüyorum, fiş ve faturaya ise üzerinden 6-7 yıl geçtiği için artık ulaşamıyoruz.

Zen Pırlanta’dan ricam, sistemdeki müşteri kayıtları üzerinden bu baget yüzüğe ait sertifikanın tekrar çıkarılması ve sertifika oluşturulduktan sonra taş düşmesi sorununun garanti kapsamında veya mümkün olan en makul koşullar çerçevesinde çözülmesidir. Sertifika yenilendikten sonra yüzüğün taşının ücretsiz olarak takılacağını umuyor, bu süreçte gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.