to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World mobil uygulamasında yer alan, Zen Pırlanta’da 50.000 TL ve üzeri alışverişe 4.000 TL Worldpuan kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup, üye iş yeri listesini inceledim. İzmir’de yaşıyorum ve listede İzmir Optimum AVM’de bulunan Zen Pırlanta şubesinin adresi açı...
2024 yılının Şubat veya Mart ayında Elazığ Zübeyde Hanım Caddesi’indeki Zen Pırlanta mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan sonra değiştirmek istedim fakat para iadesi yapılmadı, sadece hediye çeki verildi. 2.000 TL değerindeki hediye çekiyle mağazada hiçbir ürün alamadım, seçenek çok...
29.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Zen Pırlanta mağazasından Harmony 0.55 karat Baget pırlanta yüzük siparişi verdim (Sipariş No: 052771). Ürün henüz elime ulaşmadı ve yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım. Ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum; ancak mağaza yetkilileri iade durumunda ücretin %50 o...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Marmara Park Zen Pırlanta mağazasından aldığımız pırlanta yüzükte, taş sürekli aynı yerden düşüyor. Geçen yıl bu sorun nedeniyle 5.000 TL ödeme yaparak taşı tekrar taktırdık. Ancak aynı problem bir ay önce tekrar yaşandı ve bu kez de 3.500 TL ücret talep edildi. Üsteli...
Yaklaşık 9 ay önce Zen Pırlanta’dan kızım için evladiyelik olsun diye set halinde (yüzük, küpe ve kolye) ürün aldım. 6,13 Karat Pırlanta Yakut Yüzük (Ürün Kodu: 3000536335) ilk kez taktığımda ve hiçbir yere çarpmadığım halde, duşta parmağımdan taşı düştü ve taşı da bulamadım. Hemen aldığım Zen Pırla...
13 Eylül'de İskenderun Prime Mall Zen Pırlanta mağazasından 87.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve VakıfBank'ın Zen Pırlanta ile ortak düzenlediği kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 4.000 TL World puanım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ko...
9 Şubat’ta Marmara Forum Zen Pırlanta mağazasından 72 karat tektaş yüzük satın aldık. Satış işlemi sırasında, ismi T**** olan satış danışmanı bize açıkça, 9 ay içinde sıkılırsak bir defaya mahsus montür değişim hakkımız olduğunu söyledi. Bu bilgi, diğer çalışanların yanında da defalarca tekrarlandı ...
07.10.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında İzmir İstinyePark Zen Pırlanta mağazasına yalnızca kolyelere bakmak için gittim. Ürün fiyatı yaklaşık 125.000 TL idi ve almak istemediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilcileri ısrarla kredi çıkarmayı deneyelim diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Özellik...
Zen Pırlanta’dan Temmuz ayında online olarak Hilltown şubesinden erkek arkadaşıma alyans satın aldım. Ölçüden emin olmadığım için mağaza çalışanlarından yardım istedim. İlk aldığım ölçü doğru olmasına rağmen, mağaza personelinin yönlendirmesiyle yanlış bir değişim yaptım. Sonrasında tekrar ilk aldığ...
Ortakent Midtown Zen Pırlanta mağazasından yaşadığım büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Zen Pırlanta’nın internet sitesinde beğendiğim iki adet erkek halka küpeyi mağazadan istedim ve bana “1 hafta içinde gelir” denildi. Ancak 10 gün beklememe rağmen, bugün mağazaya gittiğimde benim için a...
Zen Pırlanta’dan aldığım tam tur pırlanta yüzüğüm eğildiği için Eylül ayında Samsun Piazza mağazasına başvurdum. Ürünüm ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece yüzüğün düzeltilmesi için telefonda bana 70 dolar ücret talep edildi. 5000****83 takip numarasıyla işlem başlatıldı, ayrıca ile...
"Problemim buraya şikayet ettikten 1 gün sonra çözüldü yüzüm hemen geri çağrıldı ücretsiz bir şekilde tamir edildi ve temizlik bakımı yapıldı demek ki ücret talep edecek bir durumu yokmuş"
Zen Pırlanta'nın internet sitesinden yaklaşık yedi gün önce 1200 TL ödeyerek bir erkek parfümü aldım. Ürünü üç gündür düzenli olarak kullanıyorum. Ancak parfümün kalıcılığı beklentimin çok altında kaldı. Açık alanda kullandığımda etkisi yaklaşık dört saat sürüyor, ofis ortamında ise gün boyu kalıcı ...
20.05.2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM Zen Pırlanta mağazasından 30.000 TL değerinde tektaş yüzük satın aldım. Satış sırasında bana, 2 yıl içinde aynı bedelle istediğim daha yüksek bir modelle değişim hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak yalnızca 3 ay sonra, yüzüğümü 50.000 TL’lik başka bir tekta...
2023 Eylül başında Zen Pırlanta'nın online mağazasından standart ölçülü baget pırlanta yüzük satın aldım. Bulunduğum şehir olan Amasya’da Zen mağazası olmadığı için yüzük ölçüsünü genişletme imkanım olmadı. İş yoğunluğum nedeniyle Zen mağazası olan bir şehre gitmem yaklaşık bir yıl sürdü. Sakarya 54...
01.07.2022 tarihinde Adana Real AVM Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım Harmony model yüzükte, kısa süre içerisinde taş düşmesi problemi yaşadım. Ürün iki kez bakıma gönderildi; ilk bakım 20.08.2025, ikinci bakım ise 05.09.3025 tarihlerinde yapıldı. Her iki bakım sonrasında da taş düşmesi sorunu...
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesinden baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğümün pırlanta taşında çatlama oluştuğu için, 24.08.2025 tarihinde tamir ve bakım hizmeti almak üzere ürünü mağazaya teslim ettim. Satış sırasında her türlü tamir ve bakımın garanti kapsam...
18 Temmuz’da Bursa Anatolium Zen Pırlanta şubesine, 3-4 yıl önce aldığım ve ikinci kez kırılan pırlanta yüzüğümü tamir için teslim ettim. Daha önce de aynı yerden kırılmış ve tamir edilmişti. Yüzüğümü teslim almaya gittiğimde, bana verilen yüzüğün benimkinden farklı olduğunu fark ettim. İlk başta ba...
3 Ağustos’ta Çanakkale 17 AVM Zen Pırlanta şubesine ölçü problemi nedeniyle tektaş yüzüğümü teslim ettim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen yüzüğüm hâlâ mağazaya ulaşmadı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yakın bir tarih verip, o gün geldiğinde yine birkaç gün dah...
"Zen Pırlanta şikayetimle en üst düzeyde hassasiyetle ilgilendi ve sıkıntımızı çözdü, çok sık kullandığım marka değeri yüksek olan bu firmanın problem çözme şekli ve yakaşımından dolayı teşekkür ederim."
Zen Pırlanta'nın 3000954742 kodlu safir kolyesi için 20-21 Ağustos tarihlerinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Kozyatağı mağazasını ziyaret et...
Zen Pırlanta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
