Zen Pırlanta müşteri hizmetleri

2025 Ocak ayında Zen Pırlanta’nın Ankara mağazasından deri kayışlı, 0,90 karat, çelik kadranlı bir saat satın aldım. Satın alma esnasında iki saat arasında kalmıştım, mağaza çalışanı ileride beğenmezsem diğer saatle aradaki farkı ödeyerek değiştirebileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Saat deri kayışlı...

Zen Pırlanta’dan internet üzerinden yaklaşık 36 bin TL ödeyerek bir tektaş yüzük satın aldım. Şu anda aynı ürünün satış fiyatı sitede 59 bin TL olarak görünmesine rağmen, ürünü geri vermek istediğimde bana yalnızca 18 bin TL değer biçildi. Aradaki büyük fark ve bu kadar düşük bir teklifin hiçbir şek...

Zen Pırlanta müşteri hizmetlerini bugün saat 14.50 civarında bir ürünle ilgili destek almak için aradım. Telefona bağlanan kadın müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı ve benimle konuşurken sesini yükselterek hitap etti. Yardım almak için aradığım bir hatta, bu şekilde sert ve saygısız bir ...

Zen Pırlanta’nın internet sitesinden “Safir bileklik kolye ve küpe seti” için sipariş verdim. İnternet sitelerinde bu ürün için açıkça “1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir” ibaresi yer aldığı için bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen ürün hâlâ za...

Zen Pırlanta’dan 04.06.2024 tarihinde Ankara Armada şubesinden pırlantalı gümüş erkek bileklik satın aldım. Ürünü alırken özellikle hediye olduğunu ve beğenilmezse değişim yapıp yapamayacağımı sordum, “değişim yapılabilir” denilince bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünün sertifikaları da...

2017 yılında Zen internet sitesi üzerinden eşime pırlanta taşlı erkek bilekliği satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana toplamda en fazla iki kez takılabildi, çünkü erkek bileğine kesinlikle uygun olmayan, oldukça dar bir bilek ölçüsüyle üretilmiş durumda. Bu süreçte ürün üç kez servise gönderild...

15.11.2025 tarihinde Yalova Zen mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Yüzük ölçüsü istediğim gibi olmadığı için mağaza görevlisi, ücretsiz yeniden üretim talep edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Zen mağazasına başvurarak yeniden üretim talebi oluşturdum. Tarafıma...

İstanbul Torium AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından aldığım yaklaşık 7.300 TL değerindeki kolyeyi, küpe ile değişim yapmak için 1 Ocak tarihinde mağazaya bıraktım. Mağazada istediğim küpe olmadığı için ürünü mağazaya getireceklerini, ancak 10 gün bekleme süresi olacağını söylediler. Verilen sürenin ...

Geçen yıl Diyarbakır Ceylan AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında bir beştaş yüzük satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ilk üyelikte indirim olduğu bilgisinden haberdar edilmedim. Buna rağmen benim adıma üyelik açıldı fakat herhangi b...

Zen Pırlanta’dan yaklaşık 9 ay önce Forum Bornova mağazasından, güncel bedeli yaklaşık 45.000 TL olan tamtur pırlanta yüzük satın aldım. Ürünün iki taşı, herhangi bir darbe, hasar veya yanlış kullanım olmaksızın kendiliğinden düşmüştür. Tamtur yüzüklerde bu kadar kısa sürede taş düşmesi, kullanım ka...

İstanbul Torium Zen Pırlanta şubesinden aldığım tektaş yüzüğü, satış sırasında 'Sattığımız fiyatın en az yüzde 70’ine geri alırız.' sözüyle birlikte satın aldım. Bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. 21 Kasım’da 180 bin TL’ye aldığım bu yüzüğü geri satmak istediğimde ise tarafıma sadece 80 bin TL ge...

Yapı Kredi World mobil uygulamasında yer alan, Zen Pırlanta’da 50.000 TL ve üzeri alışverişe 4.000 TL Worldpuan kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup, üye iş yeri listesini inceledim. İzmir’de yaşıyorum ve listede İzmir Optimum AVM’de bulunan Zen Pırlanta şubesinin adresi açı...

2024 yılının Şubat veya Mart ayında Elazığ Zübeyde Hanım Caddesi’indeki Zen Pırlanta mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan sonra değiştirmek istedim fakat para iadesi yapılmadı, sadece hediye çeki verildi. 2.000 TL değerindeki hediye çekiyle mağazada hiçbir ürün alamadım, seçenek çok...

29.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Zen Pırlanta mağazasından Harmony 0.55 karat Baget pırlanta yüzük siparişi verdim (Sipariş No: 052771). Ürün henüz elime ulaşmadı ve yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım. Ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum; ancak mağaza yetkilileri iade durumunda ücretin %50 o...

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Marmara Park Zen Pırlanta mağazasından aldığımız pırlanta yüzükte, taş sürekli aynı yerden düşüyor. Geçen yıl bu sorun nedeniyle 5.000 TL ödeme yaparak taşı tekrar taktırdık. Ancak aynı problem bir ay önce tekrar yaşandı ve bu kez de 3.500 TL ücret talep edildi. Üsteli...

Yaklaşık 9 ay önce Zen Pırlanta’dan kızım için evladiyelik olsun diye set halinde (yüzük, küpe ve kolye) ürün aldım. 6,13 Karat Pırlanta Yakut Yüzük (Ürün Kodu: 3000536335) ilk kez taktığımda ve hiçbir yere çarpmadığım halde, duşta parmağımdan taşı düştü ve taşı da bulamadım. Hemen aldığım Zen Pırla...

13 Eylül'de İskenderun Prime Mall Zen Pırlanta mağazasından 87.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve VakıfBank'ın Zen Pırlanta ile ortak düzenlediği kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 4.000 TL World puanım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ko...

9 Şubat’ta Marmara Forum Zen Pırlanta mağazasından 72 karat tektaş yüzük satın aldık. Satış işlemi sırasında, ismi T**** olan satış danışmanı bize açıkça, 9 ay içinde sıkılırsak bir defaya mahsus montür değişim hakkımız olduğunu söyledi. Bu bilgi, diğer çalışanların yanında da defalarca tekrarlandı ...

07.10.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında İzmir İstinyePark Zen Pırlanta mağazasına yalnızca kolyelere bakmak için gittim. Ürün fiyatı yaklaşık 125.000 TL idi ve almak istemediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilcileri ısrarla kredi çıkarmayı deneyelim diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Özellik...