to read complaints and reviews, or file yours.2024 Ekim ayında Zen Pırlanta Nazilli/Aydın şubesinden yaklaşık 10.000–12.000 dolar bedelle satın aldığımız pırlanta bil...eklik, kısa süre içinde üç farklı yerinden kırılma yaşadı. Bileklik bütünsel kimliğini koruyor olmasına rağmen dairesel duruşunu kaybedip parça parça, yamalı bir görüntü almaya baş
Zen Kuyumculuk’tan yaklaşık 2 yıl önce sertifikalı pırlantalı safir bir kolye satın aldım. Kolyeyi 4.000 TL ödeyerek ald...ım. Kolyeyi normal şekilde kullanmama rağmen önce taş düştü, ardından kilidi kırıldı. Taşın düşmesinin imalat hatasından kaynaklandığı, üç tırnak yerine iki tırnakla üretildiği söy
Zen Pırlanta’dan aldığım taşlı yüzüğümün taşı 29 Mart 2026 tarihinde deforme olduğu için Mall Of İstanbul mağazasına göt...ürüp tadilata verdim. Bana 15 iş günü denilen tadilat süresi aşıldı ve yüzüğümü ancak 9 Mayıs’ta teslim alabildim. Yüzüğü parmağıma takıp eve geldim, hiçbir iş yapmadan sadece otur
2021 yılı Mart ayında Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden yaklaşık 13.000-14.000 TL ödeyerek 1.27 karat baget yüzük sat...ın aldım. Bugün aynı yüzüğü satmak için yine Marmara Park şubesine götürdüm. Ürünün güncel fiyatının 240.000 TL olduğunu, Anneler Günü indirimiyle birlikte şu an satış fiyatının 16
26 Mart 2026 tarihinde Marmara Forum Zen Pırlanta’dan 2 adet yüzük satın aldım. Ancak yalnızca 40 gün içinde ürünlerde c...iddi fiyat düşüşleri yaşandı. 0,40 karat tek taş yüzük 58.990 TL’den 49.990 TL’ye düştü ve 40 gün içinde bu ürüne 3 kez fiyat indirimi uygulandı. 0,50 karat yarım tur yüzük ise 50.
"Sorunum hızlıca çözüldü."
2022 yılı Haziran ayında Zen markasından Ankara Armada AVM şubesinden 1,00 karat tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü a...ldıktan sonraki ilk 6 ay içinde yüzüğümün bir taşı düştü. Mağazaya götürdüğümde özür dileyip çok şaşırdıklarını belirterek taşı ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirdiler. Daha sonr
"Yaşadığım sorunun çözüme ulaştırıldığı için tüm yetkililere teşekkür ederim."
15.11.2025 tarihinde Yalova Zen mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Yüzük ölçüsü istediğim gibi olmadığı için mağaza ...görevlisi, ücretsiz yeniden üretim talep edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Zen mağazasına başvurarak yeniden üretim talebi oluşturdum. Tarafıma
7.8.2024 tarihinde Özdilek Park İstanbul Zen Pırlanta mağazasından 19.564 TL ödeyerek pırlanta taşlı bir yüzük satın ald...ım. Yüzüğün taşları 2024 yılından bu yana 3–4 kez düştü ve yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Her seferinde mağazaya götürdüğümde taşlar sadece yapıştırılıp ücretsiz olara
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 yıl önce İzmit Merkez şubesinden 0,16 karat taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü yal...nızca kendi kutusunda sakladım, çizik, deformasyon ya da kullanım izi olmadan, sıfır ürün ayarında duruyordu. 01.12.2025 tarihinde aynı yüzüğü tekrar Zen’e bozdurmak için mağazaya
"Teşekkürler"
16.09.2025 tarihinde Zen Pırlanta Ankamall/Ankara şubesine, Şubat 2025’te satın aldığım sertifikalı yüzüğün iadesi için ...başvurdum. Yüzüğü 34.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almıştım. İade işlemi sırasında mağaza kasasında para olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca,
Ocak 2025’te Trabzon Forum AVM Zen Pırlanta mağazasından aldığımız 0,42 ct natural Diamond g color sı quality, 2,56 gr 1...4K altın tek taş pırlanta yüzüğün genişletilmesi için Haziran 2025’te Tekirdağ Tekira AVM Zen Pırlanta mağazasına başvurdum. Yüzüğün, alınan mağazadan genel merkeze gönderilmesi ge
23 Temmuz’da Forum İstanbul Alışveriş Merkezi’indeki Zen Pırlanta şubesine baget pırlanta yüzüğümü, garanti kapsamında t...emizlenmesi için teslim ettim. Yanlardan iki taşı düştüğü için tadilat da önerildi ve 6.000 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, sadece garanti kapsamında temizlem
17.05.2025 tarihinde Bitlis Zen Pırlanta (altınbaşak kuyumculuk) mağazasına düzeltme işlemi için verdiğimiz elmas yüzük ...mağaza çalışanı tarafından düzeltme yapıldığı sırada makinede kırıldı. Mağaza çalışanı ürünü tamir için genel merkeze göndereceğini söyleyerek bizden teslim aldı. 11 gün sonra ürün
Samsung Piazza AVM’de bulunan mağazanızdan satın aldığımız alyanslarda ciddi bir problem yaşadık. Mağazada beğendiğimiz ...alyans modellerinin gramajı yaklaşık olarak 3 gram civarındaydı. Bu modellerin ölçüleri alınıp sipariş verildi ve tarafımıza 3-4 gün içerisinde hazırlanarak teslim edileceği bilgis
Zen Pırlanta Capitol AVM'den Hediye Alınan Ürün İadesi Reddedildi Eşim tarafından 23.05.2025 tarihinde Capitol AVM Zen ...Pırlanta mağazasından alınan hediye Pırlanta Çelik Erkek Bileklik (https://www.zenpirlanta.com/urun/pirlanta-celik-erkek-bileklik-3001852226) elime ulaştıktan sonra ürünü beğenmedi
"Zen pırlantaya hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim."
Zen pırlantadan 2yıl önce baget yüzük aldım nakde sıkıştığım için iadesini talep ettim Aqua Zen mağazasına talebimi ille...ttim mağaza danışmanı prosedürü anlattı ve uyguladı genel merkezden gelen cevap beni hayal kırıklığına uğrattı. Evet çok bir beklentim yoktu ama 2yıl önce aldığım fiyat üzerinden %
6 ay önce Zen Diamond'dan pırlanta yüzük aldım. Alırken iade ya da değişimi özellikle sordum, yüzde 20 altına iade alıyo...ruz dediler. Şimdi sorduğumda iade şartları değişti, genel merkeze gönderiyoruz deyip kestirip atıyorlar. Böyle bir durum Zen Pırlanta mantığına tam oturmuş. Kesinlikle bu kadar sa
Defolu ürün satışı Yılbaşından hemen evvel 0,74 karat bir pırlanta yüzük aldığım Vadi İstanbul Zen mağazasında ilk karşı...lanışım da son karşılanışım da profesyonel ve saygılı bir çerçevede gerçekleşti. Temiz yüzlü, iyi çocuklar, hoş çocuklardı. Ancak, yüzüğü aldıktan sonra taktim ettiğim kişinin ürün
"Teşekkür ederim ilgilenip takip edildi ve değişim sağlandı"
Almış olduğum pırlanta yüzük sürekli taş düşmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Bakıma verdim. Tekrar taşı düşünce benden 80 ...dolar ücret istediler, bu durumdan rahatsızım. Böyle bir markanın yüzüğünün taşı sürekli düşmesi ve ücret istemesi benden kaynaklı değil ama benden kaynaklı olduğunu söyleyip ücret
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
