to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tamir Sözü Verilirken 5.500 TL Ücret Talep Edilmesi Ve Bakımsız İade
Yaklaşık 5 yıl önce Tekirdağ’daki Zen Çarşı şubesinden tek taş bir yüzük satın aldım. Daha sonra bu şube Tekir AVM’ye taşındı. Yüzüğün taşı bir süre önce düştü ve bu kez Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekir AVM Zen mağazasına götürüp tamir ettirdim; o zaman benden hiçbir ücret talep edilmedi ve yüzüğüm tertemiz şekilde temizlenip özenle teslim edilmişti.
Yaklaşık 1 hafta önce yüzüğün taşı ikinci kez düştü ve tekrar aynı Tekir AVM şubesine bıraktım. Daha önce aynı sorunun ücretsiz olarak giderildiğini söyledim; buna rağmen bu kez sorunun benden kaynaklı bir hata olduğunu belirttiler ve tamir için 5.500 TL ücret talep ettiler. Ücreti kabul etmediğim için tamir yaptırmadım; ayrıca bu kez yüzüğüm silinmeden, herhangi bir temizlik veya özen gösterilmeden, bıraktığım gibi geri teslim edildi. Önceki deneyimimle karşılaştırınca bu yaklaşımı hem özensiz hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Aynı yüzüğün taşının ikinci kez düşmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir tamir bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Yüzüğün taş düşme sorununun, önceki tamirde olduğu gibi, bu sefer de benden ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Öykü Hanım, Tarafımızla iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mücevherlerde kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda ( vurma , çarpma, kırma, yamulma ) misafirlerimize mümkün olan en uygun fiyat çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Mücevherinizde onarım tutarını ödemeyi uygun gördüğünüz taktirde, yeniden taş takılma işlemi yapılabilir. Daha farklı bir uygulamanın maalesef yapılamayacağını sizlere bildirmek isteriz. Bakım süreci; mücevherin temizlenmesi ve cilalanması sürecinden oluşur. Pırlantalı mücevherler günlük hayat koşullarına bağlı olarak sabun, krem ve benzeri kimyasal maddelerle temas edebilir. Kimyasal maddelerin teması pırlantalara zarar vermez fakat yüzeysel matlık oluşturabilir. Dönemsel olarak bakım yapılan pırlantalı mücevherler, tekrar ilk günkü ışıltısına kavuşurlar. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Bu geri dönüşü kabul etmiyorum. Yüzük tamir için gönderiliyor ücret talep ediliyor. Bana döndüğünde yüzüğün bakımı bile yapılmamış buna hiç mi dikkat edilmemiş. Mağazada şeffaf poşet içinde teslim ediliyor sanki bir milyoncudan alıyoruz. Üstelik bana teslim edildikten1 hafta sonra 2. Taşı da düşüyor. Sanki kurcalanmış ve zarar görmüş gibi. Yüzüğüm kötü halde. Bir daha Zen mi asla. Alışveriş yapmam tavsiye de etmem.
Yüzüğümün son hali
