to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Tekirdağ’daki Zen Çarşı şubesinden tek taş bir yüzük satın aldım. Daha sonra bu şube Tekir AVM’ye taşındı. Yüzüğün taşı bir süre önce düştü ve bu kez Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekir AVM Zen mağazasına götürüp tamir ettirdim; o zaman benden hiçbir ücret talep edilmedi ve yüzüğüm tertemiz şekilde temizlenip özenle teslim edilmişti.
Yaklaşık 1 hafta önce yüzüğün taşı ikinci kez düştü ve tekrar aynı Tekir AVM şubesine bıraktım. Daha önce aynı sorunun ücretsiz olarak giderildiğini söyledim; buna rağmen bu kez sorunun benden kaynaklı bir hata olduğunu belirttiler ve tamir için 5.500 TL ücret talep ettiler. Ücreti kabul etmediğim için tamir yaptırmadım; ayrıca bu kez yüzüğüm silinmeden, herhangi bir temizlik veya özen gösterilmeden, bıraktığım gibi geri teslim edildi. Önceki deneyimimle karşılaştırınca bu yaklaşımı hem özensiz hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Aynı yüzüğün taşının ikinci kez düşmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir tamir bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Yüzüğün taş düşme sorununun, önceki tamirde olduğu gibi, bu sefer de benden ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
İki yıl önce Zen Pırlanta Eskişehir şubesinden satın aldığım tektaş yüzüğümün düzenli bakımlarını her yıl Zen mağazalarında yaptırmama rağmen, bir sabah uyandığımda yüzüğün taşı düşmüştü. Yüzüğe herhangi bir sert darbe aldırmadım, sıkışma, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum y...
Zen Pırlanta’dan ömür boyu garantili olarak satın aldığım tektaş yüzüğümün bir taşı düştüğü için yaklaşık üç hafta önce Adana Real AVM Zen Pırlanta şubesine, garanti kapsamında tamir edilmesi talebiyle başvurdum. Mağazada yüzüğümde şekil bozukluğu da olduğunu, zamanla eğilme yaşandığını söylediler. ...
Zen Pırlanta’dan Zen Kayseri mağazasından satın aldığım tektaş yüzüğümün taşı, satın aldıktan sonra henüz iki ay bile dolmadan düştü. Bu kadar kısa sürede taş düşmesi yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmadım. Taş düşünce ürünü Zen Kayseri mağazasına götürdüm ve onarım için bend...
Zen Pırlanta Meydan AVM mağazasından aldığım tektaş yüzüğün taşı yaklaşık 2 hafta önce aniden düştü. Bu durum daha önce hiç başıma gelmedi ve ürünü normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Taş düşünce ürünü kontrole ve tamire gönderilmesi için yine aynı mağazaya götürdük. İnceleme sonrasında tar...
Yorumlar