to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak’ta aracım için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasından 1 yıllık abonelik satın aldım ve bu işlem için 1.399 TL ödedim. Daha sonra aboneliğin iptali ve ödediğim tutarın iadesi için 11 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm, para iadesi yapılacağının söylendiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk görüşmemde iadenin yapılacağı ifade edildi, sonraki aramalarımda ise sadece “Biz sizi ararız” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Fiat gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen bir iade süreci beklemiyordum. Aracım için ödediğim 1.399 TL abonelik ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını telefonuma indirdim. 3 aylık üyelik oluşturmak istedim. Ancak. Sistem bir türlü, Ödemeyi kabul etmedi konu ile ilgili en az 3-4 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm önce biz buradan yardımcı olalım dediler. Kendileri de yapamadılar. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde...
Fiat Egea Cross aracım için Yol Arkadaşım uygulamasına standart üyelik yaptım ve 1199 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 11 Ağustos’ta üyelik iptal başvurusu yaptım ve 15 Ağustos’ta ücret iademin gerçekleşeceği bildirildi. Ancak aradan 25 iş günü geçmesine rağmen iadem yapılmadı...
11 Ağustos tarihinde Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim ve 832 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ta...
07.10.2025 tarihinde Fiat danışma hattını arayarak Yol Arkadaşım üyeliği satın aldım. Araç zaten Fiat yetkili servisindeydi ve Connect cihazı çalışmıyordu. Servis, cihazın garanti süresinin bittiğini ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Fiyat yüksek geldiği için cihazı değiştirmedim. Bu...
29 Temmuz’da Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden Urban Sedan model aracım için +50 bin km uzatılmış garanti paketi satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu paketi iptal ettim ve 7.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. İptal işlemini 29 Temmuz’da başlattım ve Fiat müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar