Kırık Mumların Yenilenmesi Talebine Cevap Gelmedi

Bath & Body’nin kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce altı adet mum satın aldım. Siparişim elime ulaştığında mumlardan üç tanesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine daha teslim aldığım gün hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim. Ürünlerin geri gönderimi için yönlendirme yapıldı ve kırık mumları 4 Mart’ta kargoya teslim ettim. Sipariş numaram 197ve1819C’dir.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne kırık mumların yenisi gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücret iadesi değil, kırık gelen üç mumun yenilerinin tarafıma hızlı şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.