Damacana Siparişinde Geciken Teslimat Ve Yanlış Depozito İadesi

14.09.2026 tarihinde Zonguldak Kozlu Güney Mahallesi’ndeki Erikli bayisinden damacana su siparişi verdim. Siparişim bir gün boyunca getirilmedi. Aynı sorunu daha önce de çok yaşadığım için, suyu başka bir yerden almak zorunda kaldım ve sonunda geldiklerinde damacana şişesini iade etmek istediğimi belirttim.

Şişe iadesi için görevli personel bana 300 TL vermek istedi ve uygulamada şişe depozito bedelinin 1100 TL olarak göründüğünü söylememe rağmen “Biz böyle veriyoruz” diyerek daha yüksek bedeli ödemeyi reddetti. Bu tutumun, özellikle uygulamada farklı bir depozito bedeli görünüyor iken, müşteriyi mağdur eden ve güvensizlik yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık iki gündür Erikli müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen şişe iadesi için ne bir sonuç geldi ne de mağduriyetim giderildi. Depozito bedelimin uygulamada görünen tam tutar üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.