to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2025 pazartesi 13.38'de yani bugün Zara sitesinden bir parfüm satın aldım. Parfüm 690TL ve kargo da 69 TL'ydi. Yani toplam 759 TL ödeyecektim. 450 TL hediye çekim yani gift cardım vardı onu ekledim ve 308 TL'ye düştü siparişimi tamamladım ve her anın ekran görüntüsünü aldım. Gift kartımı aktive edişimden tutun, siparişin tamamlanmasına kadar... Çünkü başıma bunların geleceğini tahmin ettim. Kredi kartıma baktığımda 308 TL yerine 759 TL çekilmiş. Zara'nın sesli destek hattı olmadığı için yazışarak derdimi anlatmaya çalıştım, birçok fotograf da paylaştım ama ilgilenen 2 kisi de o kadar özensiz ve ilgilenmeden konuştular ki derdimi kestirip attılar konuşmamı bitirmeden konuşmayı kapattılar. Mağduriyet yaşamamak adına 308 TL yerine 759 TL alan Zara siparişimi zar zor iptal etmek zorunda kaldım. Gift cardı ben aktivite ettim ekran görüntülerimde de mevcut yoksa 759 TL iken 308 TL'ye düşmezdi ödeme ekranında. Kendi sistemsel hataları varsa bu onların hatası. Israrla benimle ilgilenin 2 müşteri temsilcisi sürekli beni suçlayarak gift cardı kullanmadığımı iddia etti. Beni bu süreçte mağdur ettikleri için paylaşmak istedim.
Zara online alışverişte yaşadığım acı tecrübe yüzünden almış olduğum ürünler eksik geldi. Erken teslimat için belirlemiş olduğum tarih dışında, bana ürünlerimi eksik gönderdiler. Erken teslimat olması için ödediğim kargo bedeli dahil elime vaat edilen sürede ulaşmayan ürün için bir muhatap bulamıyor...
Zara Gift Card satın aldı arkadaşlarım. Ben iki gün önce bu kart ile online alışveriş yapıyordum. Önce Gift Card bakiyesi ile ödedim, kalanı da kart i...
Zara'nın orijinal kendi sitesinden sipariş verdim. Parfümler kırık ulaştığı için kuryeye iade yapılmış. Üzerinden 5 gün geçmiş ve ben ulaşım sağlamasam kendilerine ücret iademi yapmayacaklardı ve hâlâ da yapmamışlar. Zara sitesinden kampanyalı ürünlerde nedense hep böyle sorunlar yaşandığını söylüyo...
29.08.2024'de Zara'dan bir sipariş verdim. Ürünün teslimi 06.09.2024 olarak görülüyordu. 02.09.2024'den 06.09.2024 tarihine kadar siparişte hiçbir gelişme olmadı. Gönderildi yazıyor ama asla ilerlemiyor, takip edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım ama otomatik olarak kapandı, sadece WhatsApp ve uyg...
Zara, 04.01.2024 tarihli online verdiğim siparişim ödeme olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Siparişte Gift Card ile birlikte kalan tutarı tamamlamak için banka kartı kullandım. Banka kartından para çekilmemiş. Ancak aynı siparişte kullandığım gift kartımdan çekilen 1205 TL'lik tutarım iade edilmedi...
Yorumlar