Zara’dan Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ücreti İçin Acil İade Talebi

25.09.2026 tarihinde Zara uygulamasından 34 numara “Kolej stili makosen” ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5445*****07, ödediğim tutar kredi kartımdan 1.790,00 TL olarak çekildi. Uygulamada önce teslimat tarihi 29.09.2026 olarak görünüyordu, daha sonra 01.10.2026 tarihine ertelendi ancak bu tarihte de ürün teslim edilmedi ve sipariş durumu hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Teslim edilmeyen ürün için Gordion şubesine giderek kasadaki görevli üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum fakat bu işlem de gerçekleşmedi. Günlerce Zara WhatsApp hattına yazdım, her seferinde sadece “dosya açıldı, size dönüş sağlayacağız” şeklinde bir yanıt aldım, bunun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bugüne kadar Zara tarafından ne telefonla ne de yazılı olarak somut bir geri dönüş almadım.

Ürünü teslim almadığım halde ücretinin kartımdan çekilmiş olması ve tüm başvurularıma rağmen iademin yapılmaması beni mağdur etmektedir. Zara tarafından teslimi sağlanmayan bu ürünün bedeli olan 1.790,00 TL’nin acil olarak kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.