Zara'dan Teslim Edildi Bildirimi Aldım Ürünler Hiç Gelmedi

6 Ocak tarihinde Zara Mokaunited üzerinden 5453*****56 sipariş numarası ile 2 adet kadın kaban ve 2 adet erkek kazak siparişi verdim. 14 Ocak’ta teslim edileceğine dair Zara’dan mail aldım. Ardından 16 Ocak’ta tekrar mail geldi ve siparişimin adrese teslim edildiği belirtildi. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadı, kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı.

Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ne SMS ne arama ne de kargo firmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, kargo detayı tamamen belirsiz durumda. Siparişi ev adresime verdim ve o tarihlerde de adresteydim, buna rağmen ürünler elime geçmedi.

Dün WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtim, kargoya bilgi verildiği ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş olmadı. 6.519 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve neredeyse 1 aydır ürünlerimi bekliyorum.

İndirim döneminden yararlanarak aldığım bu ürünlerin, mevcut siparişim üzerinden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını talep ediyorum.