Zara'dan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Zara’dan 5.537 TL tutarında bir alışverişimi kredi kartıyla, 471175426819 numaralı siparişim üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildikten sonra kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderiyi teslim etmemiş ve daha sonra siparişimin iptal olduğunu gördüm. Hiçbir gerekçe belirtilmeden, tarafıma haber verilmeden böyle bir iptal işlemi yapılması ve buna rağmen ödediğim 5.537 TL’nin hâlâ hesabıma iade edilmemesi beni mağdur etti.

Ayrıca bu süreçte ne Zara tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı ve durumla ilgili tek taraflı bırakıldım. Hem iletişimsizlik hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 5.537 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.