Zara'dan Sipariş İptali Ve Eksik İade Mağduriyeti

Zara’nın kendi internet sitesinden 12.12.2025 tarihinde bir mont siparişi verdim, ancak siparişim aynı gün herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Ürün hoşuma gittiği için 15.12.2025 tarihinde aynı montu tekrar sipariş ettim, fakat bu siparişim de iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım 5408*****75 ve 54500320806’dır.

Aynı ürünü iki gün arayla iki kez sipariş edip, her ikisinin de iptal edilmesi, stokta olmayan ürünün satıldığını düşündürüyor ve bu durum güven sarsıcı. Ayrıca montu taksitli ödeme ile almıştım; birinci siparişimde ücretim tek seferde iade edilirken, ikinci siparişte sadece ilk taksitim iade edildi. Kalan taksitler için beklemek zorunda kalmam da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Zara’dan, ikinci siparişime ait kalan tutarın da ilk siparişimde olduğu gibi tek seferde toplu şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok ve sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve düzgün işletilmesini talep ediyorum.