to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 7 Mart tarihinde Bir Günde Kargo ile gönderilmek üzere bir elbise sipariş ettim. Kargo takip ekranında gönderim 11 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Yavuz Sokak No:23 Daire:1 olarak kayıtlıydı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Bu durumla ilgili hem kargo firması hem de Zara tarafı ile iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı ve ilgilenileceği söylendi; ancak şu ana kadar kimse yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
2500 TL ödeyerek aldığım bu elbisenin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve kaybolan ya da teslim edilmeyen ürünümle ilgili sürecin acilen araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün yeniden gönderilmesini veya gerektiğinde ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Zara’dan online alışveriş uygulaması üzerinden iki adet elbise satın aldım. Sipariş verirken özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için fazladan kurye ücreti ödedim. Sipariş numaram 5402*****85 ve teslimat adresi olarak İstanbul Tuzla’yı seçmiştim. Buna rağmen ürünlerim belir...
Zara’dan 5383*****87 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Siparişim 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo olarak bir günde Kargo firmasıyla çalışılıyor ve İstanbul’da yaşıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde klasik cevaplar alıyor ve hiçbir şekilde y...
20/10 tarihinde Zara online mağazadan bir elbise siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 22/10 belirtilmişti ancak bugün 26/10 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy ve her gün hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçiyorum. Ancak h...
Yorumlar