Zara'dan Onaylanan İade Tutarının Bir Kısmının Hesaba Geçmemesi

Zara online mağazadan oğluma aldığım ürünleri bedenleri küçük geldiği için 22 Ekim’de iade ettim. Toplam 5270 TL tutarındaki iadem kabul edildi, ancak 5740 TL’lik kısmı hesabıma yatırılmadı ve sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin sadece bir kısmını yatırdıklarını, kalan tutar için ise “bu konuda size yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünler zaten iade edildiği ve oğluma küçük geldikleri için elimde de değiller, küçük gelen ürünleri geri istemem mantıklı olmadığı gibi, hem ürünlerden hem de paradan olmuş durumdayım.

Zara’dan, iadesi kabul edilen ve sistemde beklemede görünen 5740 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.