Zara'dan Onaylanan 1.200 TL İade Bedelinin Kartınıza Yatırılmaması

Zara internet mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım botun tabanında açılma meydana geldiği için ürünü iade ettim. Ürün inceleme sonucunda iadem kabul edildi ve 1.200 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

İadenin onaylandığı tarih 1 Mart olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın, Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içerisinde Zara ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece aynı otomatik cevapları aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Onayı verilmiş olan 1.200 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.