to read complaints and reviews, or file yours. 
Adım: B**** Y*****
Sipariş numaram: 5413*****44
Mail adresim: b***********@gmail.com
Sorunum şu şekilde: 4 Mayıs tarihinde Zara online sitesinden 3 adet elbise sipariş verdim. İçlerinden bir elbisem kendiliğinden iptal oldu. 2.290 liralık iade, tarafıma 17.05.2025 ve 18.05.2025 tarihlerinde iki kez yansıtılmaya çalışılmış; fakat banka, kart limitimi aştığından ödemeyi Zara firmasına geri göndermiş. Sonuç olarak, 2.290 liralık ödeme tarafıma yapılmadı. Zara firması iade konusunda genellikle gecikme yapmaz, bunu çok iyi biliyorum. Bu sorunun çözülmesi için ekte görüldüğü üzere sayısız müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak hiç kimse dikkate alıp cevap vermedi. Bununla da yetinmedim, mağazaya gittim ve WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. Bankayı arayın dediler. Banka ile görüştüm, 'Biz zaten parayı iade ettik, firmayla görüşün, tekrar iadenizi yapsınlar' dediler. WhatsApp destek hattından müşteri temsilcisine bağlanıyorum, sorunu yazdıktan sonra çağrıyı sonlandırıyorlar. Gerçekten çok mağdur oldum. Hem kendi kendinize siparişimi iptal ediyorsunuz hem de iade ödemesi tarafıma yapılmıyor. Mağduriyetimi ve sesimi duyun, artık sabrım kalmadı.
Ek'te WhatsApp destek hattı ile konuşmalarımı iletiyor olacağım. Bu çalışanların hepsini gözden geçirmenizi rica ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5435*****52 numaralı siparişimle biri bordo elbise, diğeri yelekli elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. İade işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen, üzerinden bir ay geçmes...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
Yorumlar