to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2025 tarihinde Nişantaşı Zara şubesinden toplam 3 ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 3.670 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza personeliyle görüştüm. Önce müşteri temsilcisi iadenin tarafıma yapıldığını iddia etti, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sonrasında mağazaya giderek durumu anlattım ve personel, iadenin sağlanmadığını teyit ederek işlemi hızlandıracağını söyledi. Bir hafta geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez bankamdan harcama itirazı oluşturmamı önerdiler. Banka aracılığıyla harcama itirazı başlatmamın ardından Zara tarafından “bizimle iletişime geçin” içerikli bir e-posta aldım. İstenilen şekilde harcama itirazını kaldırıp belgeyle birlikte Zara’ya dönüş yaptım fakat hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.
Tüm işlemler yasal iade süresi içinde ve prosedüre uygun şekilde yapılmıştır. Sipariş/iade numaram: 5416*****46’dır.
Zara’dan ürün bedelimin kredi kartıma iadesini veya en azından ürün tutarı kadar bir hediye kartı gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
17 Haziran 2025 tarihinde Zara’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandı. 5346*****55 numaralı siparişim için toplam 2.890 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yansımadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
18.10.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 4.670 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen, kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, banka kartımla ö...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım “oversize yumuşak kaban” ı iade ettim. Sipariş numaram: 5432****860. Ürün mağazaya teslim edildi ve sistemde de “iade tamamlandı” olarak görünüyor. Ayrıca mağazadan verilen iade kağıdı ve iade onay mailim de mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağ...
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...
27 Ağustos 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aldığım ürünleri, etiketli ve kullanılmamış şekilde, iade koşullarına tamamen uygun olarak geri gönderdim. Ancak haftalardır ürünlerim depolarından gönderilmiyor ve iade işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri temsilcileriyle hem canlı deste...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.008 
Çanta 374 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 85 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.723 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar