to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Tüketici Hakları İhlal Edildi
Hr Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde toplam 2.092,00 TL tutarında, kredi kartına iki taksit olacak şekilde ödeme yaparak 799TU8372K numaralı siparişimi oluşturdum. Ürün 9 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde beden olarak üzerime tam oturmadığını ve özellikle etek kısmının oldukça bol olduğunu gördüm.
Ürünü kullanmadan, 10 Mart 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak firma, “sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini” iletti. Ben de internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkı bulunduğunu, bu kapsamda yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma, iade talebimi kabul etmek yerine “biz de savunmamızı yapacağız” şeklinde bir cevap verdi ve iade talebimi reddetti.
Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen yalnızca değişim dayatılması, mesafeli satış sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Yasal hakkımı kullanmak isterken bu şekilde engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hr Butik’in tüketici mevzuatına uygun şekilde hareket ederek ürün iademi kabul etmesini ve 2.092,00 TL tutarındaki bedelin, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
