Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Gömlek
Zara'dan İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Yatmadı: Mağdur Ediliyorum

ID:34132895

Zara'dan İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Yatmadı: Mağdur Ediliyorum

Dilan

04 Kasım 2025 12:24

617

22 Ekim 2025 tarihinde Zara online sitesinden aldığım kadın gömleğini, üzerime büyük geldiği için iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 6571301175. Ürünü iade ettikten sonra Zara'nın online sisteminden süreci takip ettim; önce kurye tarafından alındı, ardından teslim edildi olarak göründü. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen 1.590 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün depoya eklenmediği ve bu nedenle para iadesi yapılamadığı söylendi. Oysa sistemde ürünün teslim edildiği açıkça yazıyor ve ürünün kaybolmasında benim bir sorumluluğum yok. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Teslimat Tarihi Göz Ardı Edilerek İade Talebim Reddedildi

Recep

Zara

25 Ağustos 2025 22:16

951

25.07.2025 tarihinde Zara’dan 5385*****29 sipariş numarasıyla bir erkek gömlek satın aldım ve ürün 28.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Zara’nın sitesinde “iade için gönderi tarihi itibariyle 30 gün hakkınız bulunmaktadır” ibaresi açıkça yer alıyor. Olmasına rağmen, 24.08.2025’in son iade ta...

zara-teslimat-tarihi-goz-ardi-edilerek-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gizem

Zara

17 Şubat 2025 10:47

1.063

Sipariş verdiğim ürünler içerisinde 3 adet ürünün bedeni büyük geldiği için hemen iade talebi oluşturdum ve ertesi gün kargoya teslim ettim. İade ürünüm 10/02/2025 tarihinde depolarına ulaştı ancak 17/02/2025 tarihi olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı, onay e-postası da gelmedi. WhatsApp ve ...

2 Destek

2 Yorum

Zara Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşenur

Zara

10 Ekim 2025 12:26

535

24 Eylül tarihinde Zara online mağazasından erkek gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****32). Ürün bana ulaştırılmadan iade edilmiş ve kargo şubesi ürünün teslim edileceğini söylemesine rağmen, bugün 10 Ekim olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada ürün hâlâ "...

zara-siparisim-kayboldu-param-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

2 Destek

Zara Online Alışverişte İki Ayrı Siparişimde Para İadem Yapılmadı

Sinem

Zara

22 Ekim 2025 09:41

613

Zara online mağazasından 14 Haziran 2025 tarihinde 1619 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Kargom kayboldu ve araştırma sürecine alındı, ardından para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay, hatta 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra 26 Eylül 2025’te ...

zara-online-alisveriste-iki-ayri-siparisimde-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Veya Ürünümü İstiyorum

Yiğit

Zara

23 Ekim 2025 11:43

607

22 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından erkek mont siparişi verdim (#5438*****22). Siparişin toplam tutarı 6.290 TL’dir. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo firması ürünü teslim etmedi ve ben de ürünü alamadım. Konu ile ilgili olarak Zar...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-veya-urunumu-istiyorum-1.jpg