Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara'dan İade Edilen Ürünler İçin Eksik Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:32779408

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İade Edilen Ürünler İçin Eksik Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cemile

Zara

18 Haziran 2025 10:08

1.404

Merhaba,

05.06.2025 tarihinde Zara uygulamasından dört parçadan oluşan (toplam 8.160,00 TL) online alışveriş yaptım. 5376*****63 şipariş numaralı alışveriş ürünlerim 10.06.2025 tarihinde kargo firması aracılığıyla adresime teslim edildi. Ürünlerin hepsini kargo firması aracılığıyla iade ettim. İade talebimde tüm ürünleri iade ettim.

14.06.2025 tarihinde iade ettiğim ürünlerden üç tanesinin iade işlemi gerçekleşerek 5.870,00 TL kredi kartıma yatırıldı. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve uygulama üzerinden "yardım" seçeneğine yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise ürünün kalite kontrolde inceleme süresinin devam ettiği cevabı veriliyor. Aynı kargo paketinde aynı üründen iki adet iade ediyorum. Birisi hemen iade edilirken diğerinin bu kadar bekletilmesi mantıklı ve normal değil. WhatsApp üzerinden bu sorularıma cevap isterken canlı destek oturumunu sona erdiriyorlar.

Para iadesini yapmıyorsanız ürünümü geri gönderin diyorum ama ürünüm de gönderilmiyor.

zaradan-iade-edilen-urunler-icin-eksik-para-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan memnun değil

Zara İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Funda

Zara

12 Nisan 2025 13:20

1.243

Zara'dan 5407****250 sipariş numarası ile 5 parça ürün aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim. İade etiketi oluşturdum. Ancak daha göndermeden diğer bir ürünü de iade etmek istedim, onun için de ayrı iade etiketi oluşturdum. 2 ürünü de sıfır etiketli, hiç kullanılmadan pakete koydum. Tek kol...

Zara İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

zara-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-iletisim-eksikligi-1.pdf

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Buket

Zara

18 Ağustos 2025 18:18

1.425

08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...

Zara Ücret İadesi Yapmıyor

Beyza

Zara

10 Şubat 2024 02:33

1.578

Zara'dan farklı siparişlerle aldığım ürünleri uygulama üzerinden iade edeceğim ürünleri seçerek tek bir kargo ile 9 parça ürünü iade ettim 3850 TL değerinde. İadem 05/02/2024 tarihinde depolarına ulaşmıştır. 07/02/2024 tarihinde de iademin işleme alındığına dair mail aldım. Normalde bu mail geldiği ...

6 Destek

1 Yorum

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Yasemin

Zara

28 Haziran 2025 11:49

819

22 Haziran 2025 tarihinde Zara'dan online uygulama üzerinden bir alışveriş yaptım. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargolama yapılmadı ve 28 Haziran günü bankamdan gelen bilgilendirme mesajı ile ürünün iptal edildiğini ve geri ödemenin yapılacağı bilgisini aldım. Markanın müşteri temsilcisine asla ...

stokta-olmayan-urunun-satisi-ve-bilgilendirme-eksikligiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Zara'dan İade Sorunu: Ne Ürün Ne Para Geri Döndü

Banu

Zara

08 Nisan 2025 23:44

997

Merhaba Zara firmasına 3 Mart 2025 tarihinde MNG Kargo ile 5338***84 numaralı kargo ile iade ettiğim 2 ürün Zara tarafından teslim alınmasına rağmen para iadesi yapılmadığı gibi ürünleri tarafıma tekrar geri göndermediler. Defalarca yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu konuda yardımcı olamayacak...