Zara'dan Hızlı Kargo Ücreti İadesi Ve Bayram Öncesi Geciken Teslimat

Zara’dan kızımın bayramda giymesi için 17.03.2026 tarihinde “Zara lastikli bantlı babet” modeli ayakkabıyı hızlı kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5416*****03’tür. Zara üzerinden hızlı kargo seçilerek verdiğim bu sipariş, belirtilen teslim tarihinde elime ulaşmadı.

Bir günde Kargo sistemde gönderiyi “dağıtımda” olarak gösteriyor olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. Kargo şirketine defalarca arama yapmama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Bayram için alınan ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Hem hızlı kargo ücreti ödeyip hem de taahhüt edilen teslimat tarihinde ürünün teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hızlı kargo ücretinin iadesiyle birlikte yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.