Zara’nın Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Mart’ta Zara’nın online mağazasından üç adet kadın ayakkabı (ikisi topuklu, biri babet) siparişi verdim. Sipariş numaram 5419*****71. Sipariş verirken teslimat tarihi 11.03.2026 olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 13.03.2026 olarak değiştirildi; fakat bugün 17 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firması sistemde “Cargo X” olarak görünüyor; ancak ne kargodan ne de Zara destek hattından net bir bilgi alabiliyorum. Teslimat süreciyle ilgili her sorduğumda belirsiz, geçiştiren cevaplar veriliyor ve nerede takıldığını tam olarak öğrenemiyorum.

Yıllardır Zara’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Bayram öncesi kullanmak için aldığım bu ürünlerin acilen elime ulaşmasını, kargomun nerede olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.