Zara'dan Gönderildi Dediği Triko Kazak Elime Ulaşmadı Ve İade Reddedildi

Zara online mağazadan 07.01.2026 tarihinde bir adet triko kazak satın aldım. Siparişimin sistemde 08.01.2026 tarihinde “gönderildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, bugün 20.01.2026 olmasına karşın ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde aynı kalıp cevabı aldım ve tarafıma en kısa sürede bilgi verileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürün elime ulaşmadığı ve mağduriyet yaşadığım için ücret iadesi talep ettim, bu talebim de kabul edilmedi.

Sipariş numaram 5454*****38’dir. Ürünü teslim alamadığım halde hem süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasını hem de ücret iadesi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Triko kazağa ait bu siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.