to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından İstanbul’a teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 8 Ocak bilgisi verildi ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, ürünün hâlâ depoda olduğunu ve Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorunuma yönelik hiçbir çözüm üretilmedi. Bana siparişimin kargoda olduğu söylendi, ancak kargo şirketi ürünün depodan bile çıkmadığını ifade ediyor. Kargo ve Zara’dan aldığım bu çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler nedeniyle kendimi ağır şekilde mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış hissediyorum. Parasını ödediğim ürün hâlâ Zara’da bekliyor ve bana ulaştırılmıyor.
Sipariş numaram 54115970065’tir. Ödemesini yapmış olmama rağmen tarafıma teslim edilmeyen ceketimin acilen kargoya verilerek bir an önce ulaştırılmasını, aksi halde ise hiçbir gecikme olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
02 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kazak, elbise ve bluzlardan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 03 Ocak’ta Cargo X kargo firmasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen bugün 07 Ocak olmasına karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu aradığımda karşıma çıkan kişi sadece “yolda” ...
02 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan online olarak, eve teslim seçeneğiyle bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 05 Ocak olarak görünüyordu. 03 Ocak’ta siparişimin kurye tarafından teslim alındığına dair bildirim geldi, 07 Ocak’ta ise dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. Ancak 08 Ocak t...
Cargo X kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi belirtmek istiyorum. Zara’dan 54450007112 numaralı siparişim kapsamında, yaklaşık 1.490 TL değerinde bir şapka sipariş ettim. 47111068533800100079 takip numaralı gönderim 1 Aralık 2025 Pazartesi günü sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak üzerind...
19 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan süet bot siparişi verdim. 21 Ekim 2025’te iade sürecini başlattım ve aynı gün iade kodunu aldım. Ürün, 24 Ekim 2025’te DHL kargo ile Zara’nın deposuna teslim edildi. Sipariş numaram 6571257792, kargo takip numaram ise 414430107353’tür. Ürünün faturası da ...
Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Sürekli online alışveriş yapan biriyim. 7 Mart cuma günü Zara'dan online uygulamadan ceket aldım. Ertesi gün hızlı kargoyla gelmesi için ekstra ücret ödedim. Tüm gün kargocular gelmedi, gelmeyi bırakın kendi kendilerine iade oluşturulmuşlar. Ne sistemden kargocu...
Yorumlar