to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Eksik Teslimat Ve İade Sorunu Yaşıyorum
19 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün için sipariş verdim. Bu siparişlerden 3’ü tarafıma teslim edildi, ancak siparişimde yer alan siyah pantolon hiç gönderilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu ürünle ilgili ne bir iptal işlemi yapıldı ne de kartıma herhangi bir para iadesi gerçekleşti.
Defalarca WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım, her seferinde sadece “Temsilcilerimiz size dönecek” şeklinde dönüş yapıldı ve sürekli aynı sorular sorulup süreç uzatıldı. Eksik teslim edilen ve hâlâ hazırlık sürecinde görünen 5401*****17 numaralı siparişime ait siyah pantolonun işleminin bir an önce neticelendirilmesini, siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı 20 gün oldu siparişim işleniyor ve para iadesi de yapılmadı. Zara bana geri dönüş yaparmısın bir zahmet artık bu konu canımı çok sıktı artık.
