to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet mağazasından altüst bir takım satın aldım ancak sipariş elime ulaştığında sadece pantolon gönderilmiş, üst kısmı ise pakette yoktu. Bunun üzerine 18 Aralık tarihinde ürün için iade oluşturdum ve pantolonu geri gönderdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hem ödediğim ücretin iadesi yapılmadı hem de gönderdiğim pantolonun depolarında olmadığı söylenerek iadem kabul edilmiyor.
Sipariş numaramı ve kargo iade numarasını defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Zara WhatsApp hattı ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak sadece “depomuzda ürün yok” şeklinde yanıt alıyorum, başka bir açıklama yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Hem gönderdiğim ürünün depoda bulunamaması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin herhangi bir gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden 5384*****11 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, üç ürün eksik şekilde ulaştı. Durumu Zara’ya bildirdim ve eksik ürünlerin iadesi yapıldı. Ancak, üç üründen birinin kodunu yanlış ilettiğim için, bu ürünün iadesi yapılmış oldu ve ben de bu ürünü...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
22 Eylül’de Zara online mağazasından 2 adet kadın yüksek bel saten pantolon (8338/529 kodlu, kahverengi/köstebek ve bej/yeşil renk) sipariş ettim (Sipariş No: 5387*****33). Ürünleri 26 Eylül’de iade için kargoya verdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen toplam 2.049,00 TL tutarındaki ücret iade...
27 Kasım tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden kıyafet, parfüm, çanta ve aksesuar olmak üzere çok sayıda ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden yalnızca bir kısmı elime ulaştı, kalan ürünlerim yaklaşık iki aydır hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üstelik teslim edilen kısım için yaptığım iadenin ...
Zara uygulamasından verdiğim 5438*****96 numaralı siparişimde yer alan ürünler 11 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olan kadın montun bedeni uymadığı için, aynı gün içerisinde tüm ürünleri aynı kutuda olacak şekilde kargoya vererek iade ettim. 15 Aralık’ta ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi ver...
Yorumlar