Zara'dan Eksik Bayramlık Kıyafet Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

10 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden çocuklarım için iki alt ve iki üst olmak üzere bayramlık kıyafetler sipariş ettim. Siparişimin teslim tarihi olarak 13-14 Mart aralığı belirtilmişti. 14 Mart günü tarafıma teslimat yapıldı ancak paket eksik ürünle teslim edildi.

Elime ulaşan kargonun, sistemde görünen kargodan farklı bir gönderiye verildiğini öğrendim ve bu yüzden diğer pakete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne kargo tarafında ne de Zara tarafından muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Zara müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına erişemediğim için sorunum çözümsüz kaldı.

Sipariş numaram 5419*****29 olup, eksik teslim edilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bayram öncesi çocuklarımın kıyafetlerinin teslim edilmemesi beni hem mağdur etti hem de zaman açısından çok sıkıntıya soktu. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.