Zara'dan Boş Kutu Teslimi Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’nın online mağazasından 54876380190 numaralı siparişimle 1890 TL bedelli bir pantolon satın aldım. Kargo teslimatı üç gün önce yapıldı ancak kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm, ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat verilen cevaplar geçiştirici kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Boş kutu teslimiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünümün acilen yeniden gönderilmesi ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.