to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden yaptığım 54081765891 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram mevcut ve sistemde gönderimin teslim edildiği açıkça görünüyor. Pakette zaten tek bir ürün vardı, bu nedenle karıştırılma, eksik gönderim ya da başka bir ürünle karışma ihtimali kesinlikle yok. Buna rağmen ilk etapta iade sürecim uzun süre bekletildi ve ücret iadesi yapılmadı.
Bugün WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmada ise tarafıma paketin boş olduğu, bu nedenle iademin yapılmayacağı bilgisi verildi. Ben ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim ve kargo kaydında da gönderinin teslim edildiği net biçimde yer alıyor. Buna rağmen hiçbir somut inceleme ya da kanıt sunulmadan paketin boş olduğu iddia edilerek iadem reddedildi.
Kredi kartıyla ödediğim 1.690 TL tutarındaki ürün bedelinin, incelemenin tekrar ve sağlıklı bir şekilde yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
06.01.2026 tarihinde Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL ile kargo gönderdim. 07.01.2026 tarihinde DHL kargo takibinde gönderim “Koza kurumsala teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gönderi Zara iade birimine ulaştırılmadığı için iadem Zara sisteminde tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma ya...
Zara internet uygulaması online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 54064278713 numaralı siparişimde iki adet ürün bulunuyordu: geniş paça lastik belli pantolon (ref. 8372/266) ve kapüşonlu sweatshirt (ref. 8372/267). Aralık 23’ünde bu ürünler için iade kodumu oluşturdum ve bulunduğum ilde Zara...
Zara online mağazasından 11 Kasım tarihinde toplam 4 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 54006214845 ve ödediğim tutar 20.419 TL’dir. Kargo teslimine gelindiğinde evde olmadığım için kargoyu kabul etmedim ve ürünler kargo firması tarafından Zara’ya iade edildi. Ancak ürünler iade edilmiş olmasın...
Zara’dan vermiş olduğum 5435*****86 numaralı siparişi iade ettim. İademin Zara’ya 05.12.2025 tarihinde ulaştığı sistem üzerinde görünmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 4.019 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte bilgi alabilmek için hem müşteri hizmetleri...
Yorumlar