Zara İade Kargom Teslim Edildi, Paketin Boş Olduğu İddiası Ve Geri Ödeme Reddi

Zara online üzerinden yaptığım 54081765891 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram mevcut ve sistemde gönderimin teslim edildiği açıkça görünüyor. Pakette zaten tek bir ürün vardı, bu nedenle karıştırılma, eksik gönderim ya da başka bir ürünle karışma ihtimali kesinlikle yok. Buna rağmen ilk etapta iade sürecim uzun süre bekletildi ve ücret iadesi yapılmadı.

Bugün WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmada ise tarafıma paketin boş olduğu, bu nedenle iademin yapılmayacağı bilgisi verildi. Ben ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim ve kargo kaydında da gönderinin teslim edildiği net biçimde yer alıyor. Buna rağmen hiçbir somut inceleme ya da kanıt sunulmadan paketin boş olduğu iddia edilerek iadem reddedildi.

Kredi kartıyla ödediğim 1.690 TL tutarındaki ürün bedelinin, incelemenin tekrar ve sağlıklı bir şekilde yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.