to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024’te Zara uygulamasından 0304628771203 kodlu kadın ceket satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, etiketinde yazan bakım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede ciddi tüylenmeler oluştu. Üründe başka bir sorun yok ancak bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına başvurdum. Ürünü online olarak, arkadaşımın kartı ile aldığım için sadece iade seçeneği sunuldu ve değişim talebim kabul edilmedi. Ayrıca ödemenin yapıldığı kartı istediler fakat arkadaşım başka şehirde olduğu için bu mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve destek alamadım.
Ürünün faturası elimde mevcut, sipariş numaram: 9941053446006071009694. Garanti ve yasal haklarım kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
04.10.2023 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından aldığım 3548/247 referans numaralı ürünü, üründe tüylenme ve iç astarında dökülme şikayetiyle aynı mağazaya götürdüm. Yetkili kişi ürünü inceledi ve yardımcı olunacağını söyledi. Ürünün fişini canlı destekten alıp geri geldiğimde, görüştüğüm K**...
Zara’dan 06164059712360 ürün kodlu kadın pantolonu online olarak satın aldım. Pantolonu aldıktan sonra uzun bir süre giymedim, kilomda da herhangi bir değişiklik olmadı. Pantolonu yıkayıp 2-3 kez giydikten sonra, pantolonda aşırı bir şekilde bolluk oluştu ve ön tarafı, özellikle fermuar kısmı pot du...
13.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall mağazanızdan arkadaşıma bir adet erkek gömlek aldım. İlgili ürün deforme oldu. Zara mağazanıza gittim ve durumu oradaki çalışanınıza anlattım. Kendileri beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İlgili ürüne ait fişimi kaybettiğim için ancak fiş ile değişim yapabile...
25.10.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM Zara Mağazasından bir mont satın aldım. Havalar henüz montu giymeye elverişli olmadığı için ürünü ilk kez dün etiketini söküp kullanabildim. Ancak ilk kullanımda ürünün iç kürk kısmı olduğu gibi dökülmeye içime giydiğim kıyafetlerime yapışmaya başladı. Dışarı...
21/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından kredi kartı ile iki farklı renkte pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi elimde mevcut. Aynı modelin iki farklı rengini aldığım için, bakım etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ürünleri ayrı ayrı yıkadım. Sadece birini yıkadım ve yıkama son...
Yorumlar