to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online mağazasından siyah kapitone kadın mont (referans numarası: 8372/282) satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade etmek istedim ve iade işlemini 26-27 Ekim tarihlerinde başlattım. Ürünüm 30 Ekim'de depoya ulaştı. İade referans kodum: 6572573347. 1590 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım.
Yasal olarak 14 gün içinde iade sürecinin olumlu ya da olumsuz şekilde sonuçlandırılması gerekiyor ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim fakat her defasında belirsiz bir bekleme sürecine yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5435**64080 numaralı siparişimle 3 adet kadın montu satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, ürünler kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen, toplam 4.839,00 TL olan ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hala iade edilmedi. B...
Zara'dan 15 Mart tarihinde ceket sipariş ettim, 18 Mart'ta teslim edildi. Sipariş ettiğim ceket farklı beden olarak geldi. Bayram haftası nedeniyle bayramdan hemen sonra, 25 Mart'ta 5410*****46 numaralı ceket siparişimi, 5365*****33 numaralı siparişimle birlikte iadeye gönderdim. Ürünler karşı taraf...
Zara online mağazasından aldığım mont/paltoyu, beden uymadığı için 9 Eylül tarihinde iade kodu ile kargoya verdim. Sipariş numaram: 5391*****75. Ürünü eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, iade sürecim 1 aydır “depoda beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İa...
Kasım indiriminden 2 adet kız çocuk montu aldım biri 8-9 yaş diğeri 6-7 yaş. Aldığım montlardan ikisine de iade talebi girdim fakat birini iade etmekten vazgeçtim. Bir montu kargo ile iade ettim fakat iade ile tarafınıza gönderdiğim montun iade etiketi diğer monta (yani aslında kullandığım ve iade e...
Yorumlar