Zara’dan 45 Gün Boyunca Gönderilmemiş Sipariş Ve 5.000 TL İadesi Talebi

Zara online üzerinden 5470*****36 numaralı siparişimi oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrası ne kargo bilgisi ne de “siparişiniz hazırlanıyor/gönderildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Zara ile defalarca iletişime geçtim ancak sürekli otomatik cevaplar aldım, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle, gönderilmeyen siparişime ilişkin ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum.